Política de privacidad de Payz

Este documento se actualizó por última vez el 10 de mayo de 2023.

Esta es la Política de privacidad de Payz aplicable a los Servicios de Payz, tal y como se define a continuación. PSI-Pay presta Servicios de Payz a Usuarios y Entidades comerciales (según se define a continuación), por lo que esta Política de privacidad se aplica a ambos y debe leerse e interpretarse en este sentido.

Esta Política de privacidad se aplica a PSI-Pay Ltd.

Nuestra Política de privacidad puede estar disponible en varios idiomas. Todas las versiones son legalmente vinculantes, pero, en caso de incoherencia entre la versión en inglés y la versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.

1. Definiciones

«Entidad comercial» – una persona jurídica, o una Entidad comercial o de negocios que cumple todos los requisitos de elegibilidad establecidos en los Términos de uso para la cuenta de la Entidad comercial y que abre y tiene una cuenta Payz y está habilitada para usar los Servicios de Payz.

«Cliente» – se refiere al Usuario o Entidad comercial.

«Payz» – Nuestra marca (PSI-Pay).

«eMoney» – valor monetario almacenado en formato electrónico, que emite PSI-Pay en virtud de las leyes nacionales pertinentes del Reino Unido y las reglamentaciones aplicables de la Unión Europea y los Términos de uso.

«Servicios de Payz» – servicios de pago innovadores proporcionados por PSI-Pay y basados en eMoney emitido por PSI-Pay bajo demanda y para la cuenta de los Usuarios o Entidades comerciales, que incluyen las actividades necesarias para realizar operaciones con una cuenta Payz, la validación de identidad y comprobaciones de seguridad, la ejecución de transacciones, el recibo de transferencias de eMoney, la emisión y el reembolso de eMoney y otras actividades, según se describe en estos Términos de uso.

«EEA» – Espacio Económico Europeo.

«Aplicación móvil» – una solución de tecnología de la información disponible en dispositivos móviles y exclusiva para los Usuarios, creada con el fin de acceder y, en parte, utilizar los Servicios de Payz. Podremos hacer que este servicio esté disponible en el futuro para Entidades comerciales.

«Dispositivo móvil» – un dispositivo informático portátil, como un smartphone o tablet.

«Información no personal» – información cuyo fundamento indica que un individuo no se diferencia de otras personas, como la información personal anonimizada.

«Información personal» – información que se relaciona con un individuo y, en base a ello, le diferencia de otras personas.

«Trato» o «tratamiento» – alude al almacenamiento, uso, divulgación o transferencia de información personal y no personal.

«PSI-Pay», «Nosotros», o «Nuestro/a» – PSI-Pay Ltd., una empresa constituida en virtud de las leyes de Inglaterra y Gales y autorizada por la autoridad financiera del Reino Unido (FCA, por Sus siglas en inglés) para emitir dinero electrónico y brindar así servicios de pago, como se describe en los Términos de uso.

«Política de privacidad» – esta Política de privacidad relativa a los servicios y al Sitio web, que puede ser modificada ocasionalmente.

«Términos de uso» – los Términos de uso para la cuenta de Usuario o para la de la Entidad comercial, los cuales se pueden modificar ocasionalmente.

«Usuario» – una persona que cumple con todos los requisitos de elegibilidad establecidos en los Términos de uso para la cuenta de Usuario, y que abre y tiene una cuenta Payz y está autorizado a utilizar los Servicios de Payz.

«Sitio web» – el Sitio web de la marca de Payz y que hace referencia al dominio https://www.payz.com/. El término «Sitio web» también incluye la referencia a una Aplicación móvil en esta Política de privacidad, cuando corresponda.

«Usted», «Suyo» o «Usted mismo» – una persona que está solicitando, accediendo o utilizando los Servicios de Payz, ya sea en Su propia cuenta o en nombre de una Entidad comercial. Esto incluye al individuo que actúa como Usuario o como Usuario potencial, o al individuo que actúa en nombre de una Entidad comercial, como los directores (directores administrativos y financieros, otros directores y ejecutivos, accionistas, socios y beneficiarios efectivos de la Entidad comercial), así como a cualquier miembro del personal o empleado que acceda o utilice los Servicios de Payz en nombre de una Entidad comercial.

En esta Política de privacidad se utilizan también otros términos no proporcionados en los párrafos anteriores. Consulte los Términos de uso para conocer el significado de los términos en mayúscula que no se indican en esta Política de privacidad.

Para qué utilizamos Su información personal	Para qué utilizamos Su información personal	Nuestros intereses legítimos
Para brindar Servicios de Payz y gestionar Nuestras necesidades comerciales:
– Gestionar Nuestra relación con Usted (o con la Entidad comercial que represente) y Nuestros clientes. – Ofrecer asesoramiento u orientación sobre los Servicios de Payz. – Recopilar y recuperar fondos que se Nos deben. – Responder a las quejas y buscar soluciones para ellas. – Ponernos en contacto con Usted e informarle acerca de los cambios en los Servicios de Payz. – Gestionar cómo trabajamos con Nuestros socios comerciales y otras organizaciones que Nos brindan servicios a Nosotros y a Nuestros clientes. – Ejercer Nuestros derechos y obligaciones, establecidos en los Términos de uso, y otros contratos celebrados entre Usted y Nosotros (o la Entidad comercial que represente). – Dirigir Nuestro negocio de una manera eficiente y adecuada. Esto incluye la gestión de Nuestra situación financiera, el gobierno corporativo y la auditoría.	– Cumplir el contrato. – Nuestros intereses legítimos. – Nuestras responsabilidades legales.	– Ser eficiente en relación con cómo cumplimos con Nuestros deberes legales y contractuales. – Mantener Nuestros registros actualizados. – Cumplir con las leyes aplicables. – Gestionar Nuestras necesidades comerciales diarias.
Para gestionar Nuestra relación con Usted (o la Entidad comercial que represente):
– Ofrecerle los Servicios de Payz a Usted (o a la Entidad comercial que represente) y a Nuestros clientes. – Procesar o ejecutar transacciones, transferencias de eMoney enviadas a Usted (o a la Entidad comercial que represente), para procesar Su solicitud (o el de la Entidad comercial que represente) para comprar o canjear eMoney de Su cuenta Payz (o de la Entidad comercial que represente). – Gestionar los honorarios, los cargos y los tipos de cambio de divisas en Nuestras cuentas de cliente. – Facilitar la recopilación o el canje de puntos u otras recompensas en relación con cualquiera de Nuestros programas de fidelidad.	– Cumplir el contrato. – Nuestros intereses legítimos. – Nuestras responsabilidades legales.	– Ser eficiente en relación con cómo cumplimos con Nuestros deberes legales y contractuales. – Mantener Nuestros registros actualizados. – Cumplir con las leyes aplicables.
Para administrar riesgos y proteger los Servicios de Payz:
– Autenticar Su acceso (o el de la Entidad comercial que represente) a la cuenta Payz. – Mantener los Servicios de Payz seguros y protegidos. – Llevar a cabo Nuestras comprobaciones de validación y validación de seguridad e identidad. – Detectar, investigar, informar y evitar delitos financieros, fraudes y blanqueo de dinero. – Detectar y evitar el abuso de los Servicios de Payz. – Gestionar el riesgo que hay para Nosotros, Nuestros clientes y Nuestro negocio. – Obedecer cualquier requisito de ley aplicable.	– Cumplir el contrato. – Nuestros intereses legítimos. – Nuestras responsabilidades legales.	– Desarrollar y mejorar la forma en la que Nos ocupamos de los delitos financieros, el fraude y el blanqueo de dinero, así como cumplir Nuestras obligaciones legales en este sentido. – Cumplir con las leyes aplicables. – Ser eficiente en relación con cómo cumplimos con Nuestros deberes legales y contractuales. – Gestionar Nuestras necesidades comerciales diarias.
Para administrar los Servicios de Payz y Nuestro Sitio web:
– Dejar que Nuestros clientes participen en las funciones interactivas de los Servicios de Payz y el Sitio web. – Administrar los Servicios de Payz y las cuenta Payz. – Administrar el Sitio web y mejorar Su rendimiento. – Analizar el comportamiento y las preferencias de Nuestros clientes, analizar las tendencias y gestionar la carga en Nuestros servidores.	– Cumplir el contrato. – Nuestros intereses legítimos. – Nuestras responsabilidades legales.	– Ser eficiente en relación con cómo cumplimos con Nuestros deberes legales y contractuales. – Desarrollar nuevos productos y servicios. – Gestionar Nuestras necesidades comerciales diarias.
Para proveer, desarrollar y mejorar Nuestro negocio:
– Desarrollar, gestionar y mejorar Nuestra marca y los Servicios de Payz, y el Sitio web. – Desarrollar nuevas formas de satisfacer las necesidades de Nuestros clientes y hacer crecer Nuestro negocio. – Probar nuevos productos y servicios. – Realizar una planificación de estrategia y análisis de mercado. – Estudiar cómo utilizan Nuestros clientes los Servicios de Payz, y otros servicios similares o relacionados con ellos. – Medir y comprender la efectividad de la publicidad de los Servicios de Payz.	– Cumplir el contrato. – Nuestros intereses legítimos. – Nuestras responsabilidades legales.	– Desarrollar nuevos productos y servicios, y lo que cobramos por ellos. – Definir los tipos de cliente para los nuevos productos o servicios. – Ser eficiente en relación con cómo cumplimos con Nuestros deberes legales y contractuales. – Mantener Nuestros registros actualizados. – Evaluar cuál de Nuestros productos o servicios puede interesar a Nuestros clientes. – Gestionar Nuestras necesidades
Marketing:
– Desarrollar y llevar a cabo actividades de marketing. – Establecer la elegibilidad de Nuestros clientes para recibir características especiales, promociones, productos y servicios. – Ofrecer publicidad relevante a Nuestros clientes.	– Su consentimiento. – Cumplir el contrato. – Nuestros intereses legítimos. – Nuestras responsabilidades legales.	– Mantener Nuestros registros actualizados. – Evaluar cuál de Nuestros productos o servicios puede interesar a Nuestros clientes y hablar de ellos. – Solicitar Su consentimiento cuando tengamos la intención de informarle acerca de características especiales, promociones, productos y servicios.

Grupo	Descripción	Tipo de información personal que podría incluirse dentro del grupo
Datos financieros	Our customers’ financial position, status and history.	– Información financiera. – Datos del instrumento de pago (datos de la tarjeta de crédito/débito, número de tarjeta, fecha de vencimiento de la tarjeta, datos del CVC, del emisor de la tarjeta o del banco y de la cuenta bancaria). – Información que recibimos de Nuestros socios comerciales, subcontratistas y otras organizaciones que le brindan servicios a Usted (o a la Entidad comercial que represente), como, por ejemplo, datos financieros y datos recibidos de organismos de referencia de créditos y prevención de fraudes.
Contacto	La información de contacto de Nuestros clientes.	– Nombre/apellidos – Fecha de nacimiento – Nacionalidad – País de residencia – Dirección de correo electrónico – Dirección (domicilio, dirección postal), junto con las copias del comprobante de domicilio – Número de teléfono (fijo/móvil) – Fotografía
Datos de transacción	Datos sobre las transacciones, las transferencias de eMoney enviadas a Nuestros clientes y la información sobre las solicitudes de Nuestros clientes para comprar o canjear eMoney a través de Sus cuenta Payz.	– Tipo, cantidad y momento de la transacción, transferencia de eMoney y compra o canje de eMoney. – Datos de la transacción (ubicación geográfica, dirección IP y país, dirección de correo electrónico del destinatario, número de teléfono). – Información comercial adicional e información de identificación. – Huella digital del dispositivo que se utiliza para acceder a una cuenta Payz. – Otra información que Usted proporcione.
Contractual	Datos sobre Usted y los servicios de Payz que se proporcionan.	– Nombre/apellidos – Fecha de nacimiento – Nacionalidad – País de residencia – Dirección de correo electrónico – Dirección (domicilio, dirección postal), junto con las copias del comprobante de domicilio – Número de teléfono (fijo/móvil) – Datos del instrumento de pago (datos de la tarjeta de crédito/débito, número de tarjeta, fecha de vencimiento de la tarjeta, datos del CVC, del emisor del banco y de la cuenta bancaria) – Información sobre los datos de inicio de sesión (nombre de Usuario, contraseña, datos de autenticación [si se utiliza un sistema de validación en dos pasos es una autenticación sólida del cliente] y otras credenciales de seguridad [como la identificación segura y las preguntas y respuestas de seguridad]).
Localizable	Información que obtenemos sobre Usted, que puede provenir del dispositivo que utilice para acceder a Su cuenta Payz (o a la de la Entidad comercial que represente) e incluso de la dirección desde la que conecta dicho dispositivo a Internet.	– Ubicación geográfica, que incluye el acceso a la información basada en la ubicación en tiempo real. – Dirección IP y país. – Huella digital del dispositivo que se utiliza para acceder a una cuenta Payz.
Conductual y técnico Conductual y técnico Política de cookies)	Los datos sobre cómo Usted (o la Entidad comercial que represente) utiliza los Servicios de Payz y el Sitio web, y los datos sobre los dispositivos y la tecnología que Usted (o la Entidad comercial que represente) utiliza.	– Dirección IP y país. – Información sobre los datos de inicio de sesión (nombre de Usuario, contraseña, datos de autenticación [si se utiliza un sistema de validación en dos pasos es una autenticación sólida del cliente] y otras credenciales de seguridad [como la identificación segura y las preguntas y respuestas de seguridad]). – Hora de acceso al Sitio web. – Horas de respuesta del Sitio web. – Duración de las visitas de ciertas páginas del Sitio web. – Tipo del navegador de Internet, versión, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos, sistema operativo y plataforma. – Historial detallado del localizador de recurso uniforme (URL) completo. – Huella digital del dispositivo que se utiliza para acceder a una cuenta Payz.
Comunicaciones	Información que aprendemos de Usted (o de la Entidad comercial que represente) a partir de las cartas, correos electrónicos y conversaciones (ya sea por vía oral o textual) que tenga con Nosotros.	– Los comentarios y opiniones que revele Usted durante las comunicaciones, como, por ejemplo, el contenido de una queja o pregunta que Nos envíe.
Relaciones sociales	Información sobre los miembros de Su familia, amigos y otras relaciones.	– Nombre/apellidos – Fecha de nacimiento – Nacionalidad – País de residencia – Dirección de correo electrónico
Datos abiertos y registros públicos	Los datos que haya sobre Usted que estén en registros públicos, y la información sobre Usted que esté disponible libremente por Internet.	– Los comentarios y opiniones que realice en sitios de redes sociales (es decir, Facebook o Twitter) sobre Nosotros, los Servicios de Payz, otros servicios similares o relacionados con los Servicios de Payz, y otros productos y servicios que proporcionemos o podamos proporcionar. – Registros públicos
Datos de uso	Otro tipo de información sobre Su uso (o el de la Entidad comercial que represente) de los Servicios de Payz, otros servicios similares o relacionados con los Servicios de Payz, y otros productos y servicios que proporcionemos o podamos proporcionar.	– Información que recibimos de Nuestros socios comerciales, subcontratistas y otras organizaciones que le brindan servicios a Usted (o a la Entidad comercial que represente), como, por ejemplo, datos financieros y datos recibidos de organismos de referencia de créditos y prevención de fraudes.
Datos documentales	Los datos sobre Usted que se guardan en documentos de distintos formatos, o en las copias de estos.	– Identificación con fotografía emitida por el gobierno. – Datos del pasaporte/documento de identidad/carné de conducir o certificado de nacimiento.
Tipos especiales de datos	Las leyes aplicables tratan algunos tipos de información personal como especiales. Solo recopilaremos y usaremos este tipo de información si está permitido por las leyes aplicables.	Esta información incluye datos sobre su: – Afiliación a sindicatos – Datos sanitarios, que incluyen el género – Condenas penales y delitos
Consentimientos	Cualquier permiso, consentimiento o preferencia que Usted Nos brinde.	– Consentimiento para recibir Nuestras ofertas de características especiales, promociones, productos y servicios. – Consentimiento para recopilar información basada en la ubicación en tiempo real.
Identificador nacional	Un número o código que le ha proporcionado un gobierno para identificar quién es Usted.	– Número de seguridad social/código tributario. – Datos del pasaporte/documento de identidad/carné de conducir o certificado de nacimiento.

Política de privacidad de Payz

1. Definiciones

2. Acerca de PSI-Pay

3. Declaración de privacidad

4. Recopilación de información personal

5. Propósito y base jurídica del tratamiento de información personal

6. Información personal que podremos tratar y grupos de información personal

7. Divulgación de información personal recopilada

8. Organismos de referencia de crédito

9. Organismos de prevención de fraude

10. Toma de decisiones automatizada

11. Transferencia de información personal a otros países

12. Marketing

13. Retención de información personal recopilada

14. Sus derechos

15. Su consentimiento (y cómo revocarlo)

16. Menores

17. Si opta por no dar información personal

18. Uso de "cookies"

19. Sitios web de terceros

20. Seguridad

21. Cambios en esta Política de privacidad

22. Contacto y presentación de quejas