Nutzungsbedingungen von PSI-Pay für Unternehmenskonten mit Wirkung zum 28.07.2021

Aktualisiert am 8. Oktober 2024.

Dies sind die Nutzungsbedingungen von PSI-Pay für Geschäftskonten, die für die unten beschriebenen Payz-Dienste gelten. Lesen Sie diese bitte aufmerksam durch. Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Payz-Dienste bitte nicht.

Diese Nutzungsbedingungen stehen in mehreren Sprachen zur Verfügung. Alle Versionen sind rechtlich bindend, jedoch im Falle von Unstimmigkeiten zwischen der englischen und einer übersetzten Version hat die englische Version Vorrang.

PSI-Pay ist der Markenname für PSI-Pay Ltd., einem Unternehmen nach den Gesetzen von England und Wales, mit Registernummer 05899168 und eingetragenem Firmensitz in Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, Vereinigtes Königreich. PSI-Pay Ltd. ist von der Finanzaufsichtsbehörde (FCA) des Vereinigten Königreichs dazu autorisiert, elektronische Gelder auszugeben und Zahlungsdienste anzubieten. Die FCA-Registriernummer von PSI-Pay ist 900011.

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Die folgenden großgeschriebenen Begriffe haben in diesen Nutzungsbedingungen die folgende Bedeutung:

„Anmeldeformular“ – Ein Anmeldeformular, auf dessen Grundlage die Geschäftseinheit bei uns die Nutzung der Payz-Dienste beantragt.

„Geschäftstag“ – Jeder Tag, der kein Samstag oder Sonntag oder ein gesetzlicher Feiertag oder Bankfeiertag in Zypern und/oder in den Ländern unserer Zahlungspartner ist.

„Geschäftseinheit“ – eine juristische Person, Wirtschafts- oder Geschäftseinheit, die alle in den Nutzungsbedingungen dargelegten Voraussetzungen für Geschäftskonten erfüllt und einen Payz-konto eröffnet oder eröffnet hat, und für die Nutzung der Payz-Dienste, einschließlich dem Versenden und dem Empfang von Zahlungen von anderen Nutzern, berechtigt ist.

„Geschäftskonto“ – ein Payz-konto, der im Namen einer Geschäftseinheit eröffnet oder gehalten wird und dazu berechtigt ist, Zahlungen zu versenden oder zu empfangen.

„Beschwerderichtlinie“ – Unsere auf unserer Website erhältliche Beschwerderichtlinie in Bezug auf die Payz-Dienste in ihrer jeweils gültigen Fassung.

„Cookie-Richtlinien“ – Unsere Cookie-Richtlinien bezüglich der Payz-Dienstleistungen und der Webseite, die auf der Webseite zur Verfügung stehen, können von Zeit zu Zeit geändert werden.

„Währung des Payz-konto“ – Euro oder eine andere von Ihnen für jeden individuellen Payz-konto wählbare Währung, auf deren Basis der Nennwert des eMoney bestimmt wird.

„Kundensupport“ – Unser Kundensupport, der Ihnen rund um die Uhr für alle Fragen zur Verfügung steht.

„Payz-konto“ – ein eMoney-Online-Konto, das in Ihrem Namen und dem Namen anderer Nutzer oder Geschäftseinheiten eröffnet oder gehalten wird.

„Payz“ – Unser (PSI-Pay) Markenname.

„Payz-Dienste“ – von uns zur Verfügung gestellte innovative Zahlungsdienste, die auf bei Bedarf von uns für Ihr Konto und die Konten anderer Nutzer oder Geschäftseinheiten ausgegebenem eMoney basieren, einschließlich Aktivitäten für einen Payz-konto, Identitätsverifizierung und Sicherheitsprüfungen, der Ausführung von Transaktionen, dem Erhalt von eMoney-Überweisungen, der Ausgabe und Einlösung von eMoney und anderen in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Aktivitäten.

„eMoney“ – Geldwerte, die in von uns gemäß den jeweiligen nationalen Gesetzen des Vereinigten Königreiches sowie geltender Vorschriften der europäischen Union und diesen Nutzungsbedingungen ausgegebene Geldwerte.

„EWR“ – der Europäische Wirtschaftsraum.

„Gebühren“ – Gebühren und Entgelte, die wir für Ihre Nutzung der Payz-Services erheben.

„Inaktivität“ – bedeutet, dass in den letzten 6 Monaten auf keinem Ihrer Währungskonten eingehende oder ausgehende Transaktionen stattgefunden haben. Beachten Sie, dass Rückbuchung und Widerruf von Einzahlungstransaktionen keine Kontoaktivität zeigen.

„Login-Details“ – einzigartige Identifizierungsmaßnahmen in Form eines Benutzernamens und Passwortes (von einer Geschäftseinheit oder einem Nutzer für sein eigenes Konto erstellt) und, wenn Sie ein 2-Faktor-Verifizierugssystem (starke Kundenauthentisierung) benutzen, auch der erforderlichen Authentisierungsdaten und anderer Sicherheitsdaten eines Payz-konto, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf sichere Identifizierung, Sicherheitsfragen und -antworten.

„Mobile Applikation“ – eine auf mobile Endgeräten erhältliche Informationstechnologielösung, exklusiv für Nutzer, um auf die Payz-Dienste zugreifen und diese teilweise nutzen zu können. Wir werden Geschäftseinheiten diesen Dienst in Zukunft zur Verfügung stellen.

„Mobile Endgeräte“ – Tragbare Computergeräte wie z. B. Smartphones oder Tablets.

„Persönliche Informationen“ – Informationen, die sich auf eine Person beziehen und auf dieser Grundlage die Person von anderen Individuen unterscheidbar machen.

„Datenschutzrichtlinie“ – Unsere Datenschutzrichtlinie in Bezug auf die auf der Website verfügbaren Payz-Dienste in ihrer jeweils gültigen Form.

„PSI-Pay“, „Wir“, „Uns“ oder „Unser“ – PSI-Pay Ltd., ein Unternehmen nach den Gesetzen von England und Wales, das von der Finanzaufsichtsbehörde (FCA) des vereinigten Königreiches dazu autorisiert ist, elektronische Gelder auszugeben und die in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Zahlungsdienste anzubieten.

„Kauf“ von eMoney  – Zahlung von Geldern an uns in Höhe des Nennwertes des eMoney und die Ausgabe und Gutschrift des gekauften eMoney durch uns auf einen Payz-konto.

„Einlösen“, „Einlösung“ von eMoney – Umwandlung von eMoney zu Geldwerten zum Nennwert, so dass eMoney von einem Payz-konto abgehoben werden kann.

„Nutzungsbedingungen“ – diese auf unserer Website verfügbaren Nutzungsbedingungen für die Nutzerkonten in ihrer jeweils gültigen Form.

„Drittanbieter“ – Ein von der zuständigen Behörde autorisierter Serviceanbieter, der auf der Grundlage Ihrer auf unserer Website oder in der mobilen Anwendung oder auf der Website oder mobilen Anwendung des Serviceanbieters erteilten Einwilligung auf Ihr Payz-konto zugreifen und in Ihrem Namen Zahlungen ausführen darf.

„Transaktion“ – Eine Überweisung von eMoney, bei der Ihr Payz-konto belastet wird und gleichzeitig der Payz-konto eines anderen Nutzers oder einer anderen Geschäftseinheit wie von Ihnen gemäß diesen Nutzungsbedingungen angegeben eine Gutschrift erhält, in jedem Fall nach Abzug der anfallenden Gebühren.

„Nutzer“ – eine Person, die alle in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Zulassungskriterien erfüllt und einen Payz-konto hält und dadurch diesen Nutzungsbedingungen zustimmt.

„Nutzerkonto“ – Ein Payz-konto, der im Namen des Nutzers eröffnet sowie gehalten wird und mit dem es möglich ist, Zahlungen an andere Geschäftseinheiten und Nutzer zu senden und von diesen zu erhalten.

„Website“ – die als Payz benannte Website mit der Domain https://www.payz.com/. Der Begriff „Website“ beinhaltet in diesen Nutzungsbestimmungen Bezugnahmen auf eine mobile Applikation, falls zutreffend.

„Sie“, „Ihr“ – Sie, der Nutzer, der einen Payz-konto eröffnet und hält und dadurch diesen Nutzungsbedingungen zustimmt.

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3.1. Diese Nutzungsbedingungen bilden zusammen mit den Beschwerderichtlinien, den Cookie-Richtlinien und den Privatsphäreschutzrichtlinien sowie allen anderen darin genannten Bedingungen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns als rechtliche Grundlage für die Eröffnung, Nutzung und Pflege Ihres Payz-kontos und die Nutzung, Übertragung und den Empfang anderer Payz-Dienstleistungen.

3.2. Diese Nutzungsbedingungen sind gültig und stellen einen rechtlich bindenden Vertrag dar, sobald Sie diesen zugestimmt haben, wie auf der Website erforderlich. Sie bestätigen, dass Sie anerkennen und zustimmen, dass die Nutzung von Payz-Diensten durch Sie Ihre Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen darstellt und Sie im eigenen Auftrag sowie nicht im Auftrag anderer Personen handeln. Ihre Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen ist eine Voraussetzung für die Eröffnung, Nutzung und Aufrechterhaltung Ihres Payz-konto.

3.3. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie eine Kopie dieser Nutzungsbedingungen herunterladen oder ausdrucken und Sie für zur zukünftigen Verwendung aufbewahren. Wenn Sie eine Kopie dieser Nutzungsbedingungen oder anderer rechtlichen Dokumente, die auf unserer Website erscheinen, wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage und dem Betreff „Richtlinienpapiere“ an businesssupport@payz.com. Wenn Sie uns bitten, Ihnen Informationen häufiger und auf andere Weise, als in diesen Nutzungsbedingungen dargelegt, zur Verfügung zu stellen, die wir Ihnen gemäß diesen Nutzungsbedingungen oder gelten Vorschriften nicht bereitstellen müssen, können wir eine Gebühr für die Bereitstellung dieser Informationen erheben.

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4.1. Wenn Sie Fragen bezüglich dieser Nutzungsbedingungen oder anderen Transaktionen mit uns haben, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren:

• Per E-Mail an businesssupport@payz.com;
• über die Seite „Kontakt“ auf derWebsite (https://www.payz.com/);

 
4.2. Unser Kundendienst steht Ihnen rund um die Uhr für Fragen zur Verfügung. Wenn Ihr Vertreter den Kundendienst kontaktiert, muss er/sie folgende Angaben machen:

• Ihre Payz-konto-Nummer;
• Ihr Firmenname und der Name und der Nachname Ihres Vertreters;
• Ihre vollständige Telefonnummer, einschließlich Landesvorwahl;
• eine kurze Nachricht bezüglich Ihrer Frage oder Beschwerde.

 
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5.1. Ein Payz-konto ist ein eMoney-Online-Konto, auf dem Sie eMoney halten, überweisen und empfangen können. Wenn Sie die anfallenden Gebühren zahlen und diese Nutzungsbedingungen befolgen, können Sie Ihren Payz-konto nutzen, um Überweisungen von eMoney von anderen Geschäftseinheiten und Nutzern zu empfangen, und Sie können eMoney kaufen, das Ihrem Payz-konto gutgeschrieben wird, um eMoney-Überweisungen an andere Geschäftseinheiten und Nutzer zu tätigen. Zusätzlich können Sie eMoney von Ihrem Payz-konto einlösen, indem Sie verschiedene, von Dritten (Finanzinstituten oder Verbänden und anderen Zahlungsdienstleistern) gewährleistete Zahlungsinstrumente nutzen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen; in jedem Fall jedoch einschließlich der Möglichkeit, eMoney gegen Gelder in der Währung Ihres Payz-konto einzulösen, indem Sie Gelder auf Ihr Bankkonto überweisen. Abhängig von den Features Ihres Payz-konto, der Ihnen von uns zugeteilt wurde, können Sie, oder auch nicht, eMoney an andere Geschäftseinheiten überweisen und eMoney-Überweisungen von anderen Geschäftseinheiten erhalten.

5.2. Ausgegebenes eMoney wird Ihrem Konto gemäß den nationalen Gesetzen des Vereinigten Königreichs und den geltenden Vorschriften der Europäischen Union und diesen Nutzungsbedingungen gutgeschrieben.

5.3. Durch Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen erkennen Sie an, dass:

• Wir (PSI-Pay) keine Bank sind;
• ein Payz-konto kein Bankkonto ist;
• ein Payz-konto nicht durch eine Regierungsbehörde versichert ist. Das bedeutet, dass in dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir nicht in der Lage sind, Forderungen gegen uns in Verbindung mit auf Ihrem Konto gehaltenen eMoney zu erfüllen, es kein Finanzdienstleistungsprogramm gibt, um Sie zu entschädigen. Obwohl Ihr Payz-konto nicht durch eine Regierungsbehörde versichert ist, befolgen wir strengstens die rechtlichen Anforderungen der nationalen Gesetze des Vereinigten Königreichs und geltenden Vorschriften der Europäischen Union. Diese wurden erstellt und erlassen, um Ihre Sicherheit und die Liquidität von eMoney, das ausgegeben und Ihrem Payz-konto gutgeschrieben wurde, zu gewährleisten;
• wir in Bezug auf das Guthaben auf Ihrem Payz-konto nicht als Treuhänder oder Vermögensverwalter handeln;
• wir Ihnen für Guthaben auf Ihrem Payz-konto keine Zinsen zahlen;
• Sie dafür verantwortlich sind, auf eigene Kosten sicherzustellen, dass Ihre Computersysteme und Informationstechnologielösungen sowie die verfügbaren Zahlungsinstrumente für die Nutzung der Payz-Dienste geeignet sind.

 
5.4. Sie nicht dazu verpflichtet sind, Guthaben auf Ihrem Payz-konto zu halten. Wenn Sie dies jedoch tun, werden die Gelder, die dieses Guthaben darstellen, getrennt und mit Geldern, die von uns gehaltenes Guthaben der Payz-kontos anderer Geschäftseinheiten und Nutzer darstellen, zusammengefasst. Alle auf diese zusammengefassten Konten erhaltene Zinsen gehören uns.

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6.1. Um die Payz-Dienste nutzen zu können, müssen Sie einen Payz-konto eröffnen, indem Sie sich anmelden, wie auf der Website beschrieben. Als Teil dieses Antrags müssen Sie diesen Nutzungsbedingungen und den folgenden darin eingebundenen Richtlinien zustimmen, die einen Teil dieser Nutzungsbedingungen darstellen:

• Beschwerderichtlinie.
• Cookie-Richtlinie.
• • Datenschutzrichtlinie.

 
6.2. Sie müssen rechtsfähig sein und über die uneingeschränkten Rechte verfügen, um diesen Nutzungsbedingungen, der Beschwerderichtlinie, der Cookie-Richtlinie und der Datenschutzrichtlinie zuzustimmen.

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7.1. Um die Payz-Dienste nutzen zu können:

• Müssen Sie gemäß unseren Anweisungen während des Anmeldeverfahrens ein Payz-konto eröffnen;
• müssen Sie alle Informationen bereitstellen, die wir über unser Anmeldeformular verlangen;
• muss Ihr Vertreter eine Person sein, die mindestens 18 Jahre alt und in Ihrem Wohnsitzland volljährig ist. Durch Ihre Eröffnung eines Payz-konto erklären Sie, dass Ihr Vertreter diese Regeln anerkennt. Wir können Sie jederzeit dazu auffordern, einen Altersnachweis Ihres Vertreters zur Verfügung zu stellen;
• müssen Sie über eine gültige Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und ein gültiges Bankkonto verfügen, die Ihnen gehören und die Sie alle für die Nutzung der Payz-Dienste nutzen können;
• dürfen Sie nicht gegen die PSI-Pay-Nutzungsbedingungen für das Geschäftskonto verstoßen haben. Sie dürfen auch keinen eingeschränkten Zugriff auf einen Payz-konto gehabt haben und kein Payz-konto von Ihnen wurde von uns in der Vergangenheit geschlossen. Sollten einer dieser Fälle zutreffen, können wir nach eigenem Ermessen entscheiden, Ihnen trotzdem ein Payz-konto zu eröffnen;
• dürfen Sie kein Staatsbürger oder Steuereinwohner eines Landes sein, in dem wir Payz-Dienste nicht anbieten.

 
7.2. Alle Informationen, die Sie während der Anmeldung für die Payz-Dienste oder später zur Verfügung stellen, müssen wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sein. Wir haften nicht für Verluste, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Bestimmung entstehen. Sie verpflichten sich, keine falschen, ungenauen, veralteten oder irreführenden Informationen zur Verfügung zu stellen. Sie verpflichten sich, keine Details in Bezug auf Namen, Adressen, Kredit-/Debitkarten oder Bankkonten weiterzugeben, die Sie nicht gesetzlich nutzen dürfen. Sie verpflichten sich, Ihre Payz-konto-Details unverzüglich zu aktualisieren, sollte sich Ihr Name, Ihre Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Bankverbindung ändern. Sie können dies, falls möglich, über unsere Website tun oder unseren Kundensupport kontaktieren. Wenn Ihre Details nicht korrekt, vollständig und aktuell sind, kann dies Ihre Eignung für eine Payz-konto, oder unsere Fähigkeit, Ihnen Payz-Dienste anzubieten, beeinträchtigen. Wir können Sie jederzeit dazu auffordern, die Genauigkeit der von Ihnen angegebenen Informationen zu bestätigen oder uns Dokumente oder andere Nachweise zur Bestätigung Ihrer Informationen zuzusenden.

7.3. Sie können nur einen Payz-konto eröffnen, wenn dies in Ihrem Wohnortland legal ist. Indem Sie einen Payz-konto eröffnen, garantieren Sie uns und haften dafür, dass Ihre Eröffnung und Nutzung eines Payz-konto nicht gegen geltende Gesetze in Ihrem Wohnsitzland verstoßen. Sie werden uns für Verluste entschädigen, die uns in Verbindung mit einem Verstoß gegen diese Voraussetzung entstehen.

7.4. Sie können Payz-Dienste nur nutzen, nachdem Sie uns alle für die Erbringung der Payz-Dienste erforderlichen Informationen und Dokumente zur Verfügung gestellt und unsere Identitäts- und Sicherheitsprüfungen bestanden haben. Diese können die Anforderung von weiteren Informationen und Dokumenten unter den Anti-Geldwäschevorschriften und anderen vorgeschriebenen geltenden Gesetzen und unseren internen Prozessen beinhalten.

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8.1. Wenn Sie einen Payz-konto eröffnen, wählen und geben Sie ein einzigartiges und sicheres Passwort, gemeinsam mit Passwortwiederherstellungsinformationen an. Wir raten Ihnen, keine Passwörter oder Passwortwiederherstellungsinformationen zu verwenden, die andere Personen kennen oder leicht herausfinden könnten. Um Zugang zu einem Payz-konto zu erhalten, müssen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und/oder Ihre Passwortwiederherstellungsinformationen, und, wenn Sie ein 2-Faktor-Verifizierugssystem (starke Kundenauthentifizierung) benutzen, auch die erforderlichen Authentifizierungsdaten eingeben und auf der Website auf „Anmelden“ klicken.

8.2. Aktivitäten unter Ihrem Payz-konto und Ihrem Payz-konto-Profil werden als gültig angesehen, wenn mit Ihrem Benutzernamen, Passwort, und, wenn Sie ein 2-Faktor-Verifizierugssystem (starke Kundenauthentifizierung) benutzen, auch den erforderlichen Authentifizierungsdaten erfolgreich auf Ihren Payz-konto zugegriffen wurde. Wir gehen davon aus, dass eine Person, die Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort, und, wenn Sie ein 2-Faktor-Verifizierugssystem (starke Kundenauthentifizierung) benutzen, auch die erforderlichen Authentifizierungsdaten korrekt eingibt, uneingeschränkten Zugriffsrechte auf Ihren Payz-konto hat und diesen nutzen kann, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die Autorisierung von Transaktionen und der Vornahme von Änderungen in Ihrem Payz-konto-Profil. Wir haben das Recht, alle Aktivitäten dieser Person als von Ihnen autorisiert zu behandeln.

8.3. Sie sind alleinig dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedetails und andere Anmeldedaten, Informationen und/oder Dokumente, die spezifisch für Ihren Payz-konto sind, vertraulich zu behandeln, jederzeit an einem sicheren Ort aufzubewahren und niemals an Dritte weiterzugeben. Wir empfehlen Ihnen, das Passwort für Ihren Payz-konto regelmäßig, jedoch mindestens alle 3 (drei) bis 6 (sechs) Monate, zu ändern, um das Risiko für eine Sicherheitsverletzung in Bezug auf Ihren Payz-konto zu reduzieren. Sie werden nicht auf Ihren Payz-konto zugreifen können und automatisch zur Änderung Ihres Passwortes aufgefordert, wenn Sie für 60 (sechzig) oder mehr aufeinanderfolgende Tage nicht auf Ihren Payz-konto zugegriffen haben. Lassen Sie niemanden auf Ihren Payz-konto zugreifen oder Sie dabei beobachten, wenn Sie Ihren Payz-konto nutzen. Sie stimmen zu, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Anmeldedaten zu schützen und betrügerischen oder unbefugten Zugriff auf Ihren Payz-konto zu verhindern. Wir werden alle Transaktionen oder Änderungen in Ihrem Payz-konto-Profil als von Ihnen autorisiert erachten, auch wenn nur ein Teil der in diesen Nutzungsbedingungen benannten Informationen zur Verfügung gestellt wird. Wir sind nicht für Verluste verantwortlich, die Ihnen durch unautorisierte Nutzung Ihres Payz-konto, oder weil Sie Ihren Payz-konto nicht geschützt haben, entstehen, außer wenn dies ausdrücklich in diesen Nutzungsbedingungen angegeben ist.

8.4. Wenn Sie Beweise oder den Verdacht haben, dass Ihre Anmelde- oder andere Sicherheitsdaten für Ihren Payz-konto verloren, gestohlen, missbraucht, unautorisiert benutzt (oder der Versuch unternommen wurde, sie zu nutzen) oder anderweitig ohne Ihre Zustimmung kompromittiert wurden, raten wir Ihnen, Ihr Passwort umgehend zu ändern. Sie müssen unseren Kundensupport umgehend informieren, wenn Sie einen Verlust, Diebstahl, Missbrauch, unautorisierte Nutzung oder den Versuch der unautorisierten Nutzung Ihres Payz-kontos, Ihrer Anmelde- oder anderer Sicherheitsdaten erkennen oder vermuten. Sie sollten dies tun, indem Sie den Kundendienst per E-Mail kontaktieren oder eine Nachricht über Ihren Payz-konto-Profil auf der Webseite schicken. Jede unnötige Verzögerung Ihrer Kontaktaufnahme kann Ihre Verluste vergrößern. Sobald wir von Ihnen benachrichtigt werden, werden wir die Funktionalität Ihres Payz-konto aussetzen und dessen Nutzung verhindern. Das Datum und die Zeit des Erhalts Ihrer Mitteilung und der Aussetzung der Funktionalität Ihres Payz-konto werden aufgezeichnet. Wir werden Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Funktionalität Ihres Payz-konto ausgesetzt ist und Ihnen eine Anleitung für die Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit Ihres Payz-konto zukommen lassen. Wir werden bei der Aussetzung Ihres Payz-kontos, basierend auf Ihrer Mitteilung, alle Daten für 18 (achtzehn) Monate aufbewahren. Wir werden Ihnen diese Informationen bei Erhalt Ihrer schriftlichen Anfrage vor Ablauf der 18 (achtzehn) Monate zur Verfügung stellen.

8.5. Sie müssen angemessene Sorgfalt walten lassen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Adresse sicher ist und nur von Ihnen genutzt wird, da Ihre E-Mail-Adresse genutzt werden kann, um das Passwort Ihres Payz-konto zurückzusetzen. Wir können sie nutzen, um mit Ihnen über die Sicherheit Ihres Payz-konto zu kommunizieren. Wenn jemand versucht, Ihre an uns kommunizierte E-Mail-Adresse ohne Ihre Zustimmung zu nutzen oder zu kompromittieren, sollten Sie unverzüglich unseren Kundensupport kontaktieren und uns Ihre neue E-Mail-Adresse mitteilen, die wir in Zukunft nutzen können. Jede unnötige Verzögerung Ihrer Kontaktaufnahme kann Ihre Verluste vergrößern.

8.6. Um die Sicherheit Ihres Payz-konto nicht zu gefährden, müssen Sie jederzeit sicherstellen, dass Ihre Anmeldedaten nicht von Ihrem Browser gespeichert, zwischengespeichert oder anderweitig aufgezeichnet werden. Sie sollten alle Hardware, Software, andere Einrichtungen und Kommunikationsnetzwerke (einschließlich Zugang zu einem öffentlichen Telekommunikationssystem), mit denen Sie auf Ihren Payz-konto und die Payz-Dienste zugreifen und diese nutzen, auf eigene Kosten in effizientem und sicherem Zustand erhalten. In jedem Fall sollten Sie uns umgehend informieren, wenn Sie feststellen, dass etwas mit Payz oder der Website nicht in Ordnung ist oder anders aussieht, als gewohnt. Sie müssen uns alle Informationen bezüglich dieses Umstandes auf Wunsch zur Verfügung stellen.

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9.1. Um eMoney zu kaufen, müssen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort, und, wenn Sie ein 2-Faktor-Verifizierugssystem (starke Kundenauthentifizierung) benutzen, auch die erforderlichen Authentifizierungsdaten auf der „Anmeldeseite“ eingeben, auf „Anmelden“ klicken und die Anleitung für die Benutzung der Zahlungsinstrumente befolgen. Es können Ihnen mehrere Zahlungsinstrumente angeboten werden, und Sie können je nach Ihrem Wohnsitzland eine oder mehrere aus einer Liste der verfügbaren Zahlungsinstrumente wählen. Zahlungsinstrumente sind Zahlungsdienste, die von Dritten (Finanzinstitute oder Verbände und andere Zahlungsdienstleister) angeboten werden, sind kein Teil der Payz-Dienste.

9.2. Um eMoney kaufen zu können, müssen Sie uns auf unseren Wunsch hin die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen und alle Identitätsverifizierungen und Sicherheitsprüfungen bestehen. Je nach Ihrem Wohnsitzland und/oder Ihrem gewählten Zahlungsinstrument können wir den Kaufbetrag des eMoney limitieren.

9.3. Wir müssen kein eMoney ausstellen, bevor wir nicht das Geld für den Kauf der entsprechenden Menge an eMoney erhalten haben. Gekauftes eMoney wird Ihrem Payz-konto unverzüglich gutgeschrieben, sobald wir die Gelder für den jeweiligen Kauf des eMoney erhalten haben. Einige Transaktionen, wie z. B. Zahlungen mit Kredit-/Debitkarten, können Ihrem Payz-konto direkt nach Ihrer Anfrage, und bevor wir die Gelder für diesen Kauf von eMoney erhalten haben, gutgeschrieben werden. Gutschriften von eMoney auf Ihren Payz-konto, bevor wir die Gelder erhalten haben, werden jedoch storniert und zurücküberwiesen, wenn wir die Gelder nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraumes erhalten. Wir werden eine Rücküberweisung vom Guthaben auf Ihrem Payz-konto abziehen. Wir haften nicht für Verluste, die einer Person durch die Rücküberweisung entstehen.

9.4. Die Summe an eMoney, die gekauft und Ihrem Payz-konto gutgeschrieben wird, entspricht den Geldern zum Nennwert des eMoney, die wir von dem von Ihnen gewählten Zahlungskonto oder Zahlungsinstrument erhalten haben, abzüglich der anfallenden Gebühren. Sie autorisieren uns, Gelder plus die anfallenden Gebühren in Ihrem Auftrag von der Zahlungsquelle, die durch Ihr gewähltes Zahlungskonto oder Zahlungsinstrument aufrechterhalten wird, in Ihrem Auftrag einzuholen oder zu erhalten und anschließend eMoney auf Ihr Payz-konto einzuzahlen.

9.5. Wir werden Ihnen die Details und eine Aufschlüsselung aller von uns erhobenen und von Ihnen zahlbaren Gebühren zur Verfügung stellen, sofern zutreffend. Wenn Sie Payz-Dienste nutzen, kann es sein, dass Sie auch die anfallenden Gebühren Dritter (Finanzinstitute oder Verbände und andere Zahlungsdienstleister) zahlen müssen. Wir können Ihnen die Einzelheiten der von anderen Parteien erhobenen Gebühren nicht zur Verfügung stellen, und indem Sie diesen Nutzungsbedingungen zustimmen, bestätigen Sie, dass Sie dies verstehen.

9.6. Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Käufe von eMoney endgültig und nicht umkehrbar sind. Wir können keine Rückerstattung an das von Ihnen gewählte Zahlungskonto oder Zahlungsinstrument veranlassen, nachdem Sie den Kauf von eMoney, den Sie als fälschlicherweise getätigten ansehen, angefordert und der Ausführung zugestimmt haben. In diesem Fall könnten Sie jedoch die Möglichkeit haben, eMoney gemäß diesen Nutzungsbedingungen einzulösen.

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10.1. Sie müssen den Kauf von eMoney honorieren. Wenn Sie ein Zahlungsinstrument für einen Kauf von eMoney nutzen, dass über ein Rückbuchungsrecht verfügt, stimmen Sie zu, dass Sie von diesem Rückbuchungsrecht keinen Gebrauch machen und keine mit diesem Zahlungsinstrument getätigten Käufe von eMoney, das Ihrem Payz-konto gutgeschrieben wurde, rückbuchen werden, außer wenn wir unseren Verpflichtungen gemäß diesen Nutzungsbedingungen nicht nachkommen und Sie als Folge davon das Recht haben, gekauftes eMoney zurückerstattet zu bekommen.

10.2. Ohne Einschränkung unserer Rechte oder Rechtsbehelfe aus diesen Nutzungsbedingungen oder geltendem Recht sind Sie bei Stornierung, Rückbuchung oder Annullierung von eMoney-Käufen dazu verpflichtet, uns Gelder in Höhe des Nennwertes des gekauften eMoney plus anfallenden Gebühren zu zahlen. Wir können nach eigenem Ermessen den Betrag des stornierten Kaufes oder der Rückbuchung von eMoney zurückgewinnen, indem wir das Guthaben auf Ihrem Payz-konto reduzieren oder den Betrag anderweitig von Ihnen zurückholen. Wir können Ihnen Gebühren und Auslagen in Rechnung stellen, die uns in Verbindung mit einer Rückbuchung oder Handlungen zu deren Anfechtung entstehen. You must honour an eMoney purchase.

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11.1. Bestimmte Kaufoptionen von eMoney berechtigen Sie dazu, eMoney auf Ihrem Payz-konto gutgeschrieben zu bekommen, bevor Ihre Zahlung für den Kauf und die anfallenden Gebühren von Ihrem Finanzinstitut, Verband oder anderem Zahlungsdienstleister verrechnet wurden. In diesem Fall können wir diese nicht verrechneten Zahlungen Ihrem jeweiligen Finanzinstitut, Verband oder anderem Zahlungsdienstleister regelmäßig vorlegen. Zusätzlich können wir Ihrem Payz-konto unzureichende Gelder und nicht verrechnete Zahlungen abbuchen, sie von Ihrem Finanzinstitut, Verband oder anderem Zahlungsdienstleister anfordern oder auf anderen Wegen von Ihnen einziehen. Wir werden Sie über diese Maßnahmen im Vorfeld informieren, außer wenn diese Informationen angemessene Sicherheitsmaßnahmen kompromittieren würden oder anderweitig rechtswidrig sind. In diesem Falle werden wir Sie dann informieren, wenn wir dazu berechtigt sind.

11.2. Ein Negativsaldo auf Ihrem Payz-konto ist eine Situation, in der das eMoney auf Ihrem Payz-konto nicht ausreicht. Ein Negativsaldo auf Ihrem Payz-konto kann aus verschiedenen, in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Gründen entstehen (z. B., wenn Sie von Ihrem Rückbuchungsrecht Gebrauch machen, obwohl Ihnen dies gemäß diesen Nutzungsbedingungen nicht gestattet ist, oder wir die Rückzahlung von unbegründeten Rückbuchungen von eMoney fordern, dass Sie von uns erhalten haben). Jeder Negativsaldo auf Ihrem Payz-konto ist uns gegenüber eine Verbindlichkeit mit sofortiger Fälligkeit. Wir können jederzeit die Zahlung eines Negativsaldos von Ihnen verlangen oder diese veranlassen. Wenn Sie diese Zahlung nicht leisten, stellt dies einen Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen dar. Wir können Ihnen jederzeit Erinnerungen senden oder andere Inkassomaßnahmen ergreifen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die Beauftragung eines Inkassounternehmens oder gerichtliche Schritte. Wir können Ihnen ebenfalls angemessene Gebühren und Kosten in Rechnung stellen, die uns in Verbindung mit Inkasso- oder Durchsetzungsmaßnahmen entstehen.

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12.1. Zur Autorisierung von eMoney-Transaktionen müssen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort, und, wenn Sie ein 2-Faktor-Verifizierugssystem (starke Kundenauthentifizierung) benutzen, auch die erforderlichen Authentifizierungsdaten auf der „Anmeldeseite“ eingeben, auf „Anmelden“ klicken und die Anleitung für die Ausführung von Transaktionen befolgen. Wir werden eine Transaktion als von Ihnen autorisiert erachten, wenn sie initiiert und bestätigt wurde, nachdem auf Ihren Payz-konto zugegriffen wurde, indem Ihr Benutzernamen, Ihr Passwort, und, wenn Sie ein 2-Faktor-Verifizierugssystem (starke Kundenauthentifizierung) benutzen, auch die erforderlichen Authentifizierungsdaten korrekt eingegeben wurden.

12.2. Wir werden jegliche Transaktionen gemäß dem Verfahren zur Ausführung von Transaktionen, das auf der Website und in diesen Nutzungsbedingungen dargelegt ist, bearbeiten und ausführen, welche von Ihnen autorisiert, initiiert und genehmigt wurden. Abhängig von den Features Ihres Payz-konto, der Ihnen von uns zugeteilt wurde, können Sie, oder auch nicht, eMoney an andere Geschäftseinheiten überweisen und eMoney-Überweisungen von anderen Geschäftseinheiten erhalten.

12.3. Eine Transaktion wird als von Ihnen initiiert erachtet, wenn Sie die für ein auf der Website erhältliches Zahlungsformular erforderlichen Informationen eingeben, an uns übermitteln und dem Verfahren auf der Website folgen.

12.4. Wir werden den Erhalt Ihres Zahlungsauftrags so schnell wie angemessen möglich bestätigen, indem wir Sie auffordern, die Transaktion zu genehmigen. Wenn der Tag des Erhalts Ihres Zahlungsauftrags jedoch kein Geschäftstag ist, werden wir Ihren Zahlungsauftrag am nächsten Geschäftstag nach dessen Übermittlung an uns bestätigen, indem wir Sie auffordern, die Transaktion zu genehmigen.

12.5. Ihre Zustimmung zur Ausführung der Transaktion wird in dem Moment erteilt, indem Sie in Verbindung mit einer bestimmten Transaktion auf der Website auf „Bestätigen“ klicken.

12.6. Wir werden die Transaktion so schnell wie angemessen möglich ausführen. Wir werden die Transaktion bis zum Ende des Geschäftstages ausführen, nachdem Sie die Ausführung der Transaktion genehmigt (bestätigt) haben, vorausgesetzt, dass die initiierte Transaktion wie folgt ausgeführt werden kann:

• in Euro innerhalb des EWR;
• in Sterling innerhalb des Vereinigten Königreichs;
• in Euro des EWR mit einer Währungsumrechnung zwischen Sterling and Euro.

 
Wenn Sie Ihre Zustimmung (Bestätigung) zu der Ausführung einer Transaktion, anders als oben beschrieben, vollständig innerhalb des EWR und in einer innerhalb des EWR ausgegebenen Währung geben, werden wir die Transaktion bis zum Ende des 4. (vierten) Geschäftsages nach dem Moment ausführen, in dem Sie die Ausführung der Transaktion genehmigt (bestätigt) haben.
Wenn Ihr Wohnsitzland sich nicht innerhalb des EWR befindet oder Sie eine Währung nutzen möchten, die nicht innerhalb des EWR ausgegeben wird, kann die Ausführung der Transaktion mehr Zeit in Anspruch nehmen.

12.7. Sie können Ihren Antrag auf Ausführung einer Transaktion nicht widerrufen, nachdem Sie die Ausführung der Transaktion genehmigt (bestätigt) haben. Sie können Ihren Antrag auf Ausführung einer Transaktion widerrufen, bis Sie die Ausführung der Transaktion genehmigt (bestätigt) haben, es können jedoch Gebühren für den Widerruf der Transaktion anfallen.

12.8. Wir werden Ihre Zahlungsaufträge bearbeiten, wenn wir sie als vollständig, eindeutig und an Sie übermittelt erachten. Eindeutige Zahlungsaufträge sind diejenigen, die wir ohne Probleme verstehen können. Sofern ein Zahlungsauftrag nicht offensichtlich falsch ist, gehen wir davon aus, dass Sie uns korrekte Informationen mitgeteilt haben. Insbesondere werden wir davon ausgehen, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Vollständige Zahlungsaufträge beinhalten alle von uns benötigten Informationen. Wir können jedoch auf Basis Ihres unvollständigen Zahlungsauftrags handeln, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass wir die Transaktion ausführen können, ohne mit Ihnen Rücksprache zu halten. Wir können in Bezug auf eine Transaktion vor ihrer Ausführung zusätzliche Dokumente anfordern. In diesem Fall wir diese Transaktion bis zum Ende des Geschäftstages ausgeführt, an dem wir die von uns angeforderten Dokumente erhalten haben. Wenn sich Ihr Wohnsitzland nicht innerhalb des EWR befindet oder Sie eine Währung nutzen möchten, die nicht innerhalb des EWR ausgegeben wird, kann die Ausführung der Transaktion mehr Zeit in Anspruch nehmen.

12.9. Sie tragen die volle Verantwortung für Zahlungsaufträge, die Sie an uns übermitteln. Wenn eine Transaktion gemäß einem von Ihnen genehmigten (bestätigten) Zahlungsauftrag ausgeführt wird, erkennen Sie an und stimmen zu, dass die Transaktion von uns korrekt ausgeführt wurde. Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle ausgeführten Transaktionen endgültig und unwiderruflich sind, außer wenn wir zustimmen, diese zurückzubuchen, oder wenn wir eine bestimmte Transaktion gemäß einer rechtmäßigen und begründeten Forderung von Ihnen zurückbuchen müssen oder eine Rückbuchung erforderlich ist, um unsere Pflichten gemäß geltendem Recht oder diesen Nutzungsbedingungen zu erfüllen.

12.10. Wenn Sie Zahlungsaufträge für die Ausführung von
Transaktionen übermitteln, können Sie keine Beträge angeben, die das Guthaben auf Ihrem Payz-konto zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihres Zahlungsauftrags, plus anfallende Gebühren, überschreiten. Wenn Sie versuchen, dies zu tun, wir Ihr Antrag auf Ausführung der Transaktion abgelehnt. Wir werden Sie informieren, wenn Ihr Antrag auf Ausführung der Transaktion aufgrund von unzureichendem Guthaben abgelehnt wird.

12.11. Wir können die Ausführung einer Transaktion ablehnen, wenn Sie die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen nicht erfüllt haben, die Ausführung der Transaktion rechtswidrig wäre oder wenn, in besonderen Umständen, es trotz unserer Bemühungen nicht möglich ist, die Transaktion gemäß diesen Nutzungsbedingungen oder geltendem Recht auszuführen. Wir werden Sie informieren, wenn Ihr Antrag auf Ausführung der Transaktion abgelehnt wird, indem wir die Gründe für die Ablehnung angeben und, falls möglich, Ihnen mitteilen, wie Sie den Fehler korrigieren können, der zur Ablehnung der Transaktion geführt hat, außer wenn uns dies nach geltendem Recht untersagt ist. Wir werden Sie so früh wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb des in Absatz 12.6 angegebenen Zeitraums für die Ausführung der Transaktion, auf der Website über die Ablehnung einer Transaktion informieren. Wenn sich Ihr Wohnsitzland nicht innerhalb des EWR befindet oder Sie eine Währung nutzen möchten, die nicht innerhalb des EWR ausgegeben wird, kann die Ausführung der Transaktion mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir können für die Mitteilung eine Gebühr erheben.

12.12. Wenn Sie während der Ausführung der Transaktion gebeten werden, die E-Mail-Adresse eines Empfängers anzugeben, müssen Sie darauf achten, diese Information korrekt einzugeben. Wir nutzen die E-Mail-Adresse des Empfängers als eindeutige Kennung zur Bestimmung des Empfängers der Zahlung, die wir für Sie bearbeiten und ausführen sollen. Andere Informationen, die Sie uns gemeinsam mit der E-Mail-Adresse des Empfängers mitteilen, werden nicht berücksichtigt, und wir haften nicht für Ihre fehlerhafte Eingabe der E-Mail-Adresse des Empfängers.

12.13. Wenn die E-Mail-Adresse eines Empfängers nicht bei uns registriert ist, werden wir eine Mitteilung an diese E-Mail-Adresse senden und angeben, dass jemand der Person Gelder übersenden möchte, und Informationen zum Erhalt der Gelder angeben. In diesem Fall werden wir die Gelder nur an den Empfänger senden, wenn diese gemäß unseren Anweisungen in der Mitteilungs-E-Mail angefordert werden. Bis dahin besteht keine vertragliche oder treuhänderische Beziehung zwischen uns und dem Empfänger. Die Gelder verbleiben Eigentum des Absenders und wir übernehmen keine Haftung für Verluste, die einer Person entstehen, da eine Zahlung nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraumes ausgeführt werden konnte.

12.14. Wir können die Beträge und Häufigkeit von Transaktionen, die wir für Sie ausführen sollen, beschränken.

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13.1. Der Betrag einer an Sie gesendeten eMoney-Überweisung wird Ihrem Payz-konto nach Abzug der anfallenden Gebühren gutgeschrieben. Wenn an Sie überwiesenes eMoney vom Absender zurückgebucht wird, bevor der eMoney-Betrag Ihrem Payz-konto gutgeschrieben wurde, wird der Überweisungsbetrag an den Absender zurückgesendet und es fallen keine Gebühren für Sie an.

13.2. Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Eingänge von eMoney-Überweisungen auf Ihren Payz-konto endgültig und nicht umkehrbar sind, außer wenn wir zustimmen, eine bestimmte Transaktion gemäß einer rechtmäßigen und begründeten Forderung von Ihnen zurückbuchen zu müssen, oder wenn eine Rückbuchung erforderlich ist, um unsere Pflichten gemäß geltendem Recht, diesen Nutzungsbedingungen oder den Nutzungsbedingungen für Nutzerkonten zu erfüllen.

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14.1. Sie können eMoney auf Ihrem Payz-konto (außer Beträgen, die Finanzinstitut, Verband oder anderem Zahlungsdienstleister noch nicht verrechnet wurden) vollständig oder teilweise zum Nennwert der Währung Ihres Payz-konto einlösen, indem Sie eine der in Ihrem Wohnsitzland verfügbaren Methoden zur Einlösung wählen, wie auf der Website dargelegt. Sie werden in der Lage sein, nicht verrechnete Beträge nach deren Verrechnung einzulösen.

14.2. Wir werden unverzüglich mit der Bearbeitung Ihres Antrags zur Einlösung beginnen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie den Nennwert des eingelösten eMoney innerhalb von 3 (drei) Geschäftstagen nach Erhalt Ihres Antrags zur Einlösung erhalten. Wir haften jedoch nicht für Verzögerungen bei der Einlösung von eMoney, die durch Dritte, z. B. andere Zahlungsdienstleister, die an der Auszahlung der Gelder zum Nennwert des von Ihnen eingelösten eMoneys beteiligt sind, durch die falsche Eingabe der Anmeldedaten durch Sie oder durch nicht erfolgte Autorisierung der Einlösung gemäß diesen Nutzungsbedingungen und Prozessen zur Einlösung auf unserer Website entstehen. Wenn Ihr Wohnsitzland sich nicht innerhalb des EWG befindet oder die Währung des Payz-kontos nicht innerhalb des EWG ausgegeben wird, kann die Bearbeitung Ihres Antrags zur Einlösung länger als 3 (drei) Geschäftstage in Anspruch nehmen.

14.3. Ihr Payz-konto unterliegt keinen Einlöselimits. Das eMoney auf Ihrem Payz-konto sollte jedoch ausreichen, um anfallende Einlösegebühren zu decken, falls zutreffend. Je nach der von Ihnen gewählten Methode zur Einlösung können Gebühren für die Ausführung Ihres Antrags zur Einlösung anfallen. Sie sind in jedem Fall dafür verantwortlich, die Gebühren zu bezahlen, die für die Einlösung anfallen, wenn Sie diese Nutzungsbedingungen kündigen, unabhängig davon, ob Sie einen Antrag zur Einlösung vor dem Datum, am Tag oder nach dem Datum der Kündigung dieser Nutzungsbedingungen stellen. Im Falle einer Einlösung werden die Gebühren vor oder während der Ausführung vom Guthaben auf Ihrem Payz-konto abgezogen. Wir müssen nicht auf Ihren Antrags zur Einlösung reagieren und eMoney nicht einlösen, wenn Sie die Einlösung mehr als 6 (sechs) Jahre nach dem Kündigungsdatum dieser Nutzungsbedingungen beauftragen.

14.4. Sie müssen sicherstellen, dass die von Ihnen bei der Einlösung von eMoney in Gelder eingegebenen Zahlungsdetails richtig und vollständig sind. Wir haften nicht für Auszahlungen an falsche Zahlungskonten oder Zahlungsinstrumente aufgrund von fehlerhaften Zahlungsdetails. Es ist Ihre Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsdetails, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Name, Kontonummer, Bankleitzahl, IBAN und/oder BIC/SWIFT korrekt sind. Wenn Sie eMoney für ein falsches Zahlungskonto oder Zahlungsinstrument einlösen, können Sie uns um Unterstützung bei der Rückerhaltung der Gelder bitten. Wir können jedoch nicht garantieren, dass diese Bemühungen erfolgreich sein werden und können für diese Unterstützung Gebühren erheben.

14.5. Wenn Sie Gelder zum Nennwert des eingelösten eMoney durch Dritte – einen anderen Zahlungsanbieter, z. B. einer Bank, bei der Sie ein Zahlungskonto haben – erhalten, haften wir nicht für die Gutschrift des Nennwertes des eingelösten eMoney auf dem von Ihnen gewählten Zahlungskonto oder Zahlungsinstrument, sobald wir die Gelder an den entsprechenden Anbieter überwiesen haben.

14.6. Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Einlösungen von eMoney aus Ihrem Payz-konto endgültig und nicht umkehrbar sind. Wir können keine Rückerstattung an Ihren Payz-konto veranlassen, nachdem Sie die Einlösung von eMoney aus Ihrem Payz-konto beauftragt, autorisiert und zugestimmt (bestätigt) haben.

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15.1. Sie können den Saldo Ihres Payz-kontos prüfen, indem Sie sich über die Website in Ihren Payz-konto einloggen. Wir erheben keine Gebühren für die Prüfung des Saldos Ihres Payz-konto auf der Website.

15.2. Wir stellen Ihnen auf der Website Informationen über Transaktionen, Überweisungen und Einlösungen von eMoney, erhobenen Gebühren und andere Informationen über Ihre Nutzung Ihres Payz-konto zur Verfügung.

15.3. Auf Ihren Wunsch hin können die von uns zur Verfügung gestellten Transaktionsauszüge Folgendes beinhalten:

• Identifikationsnummer (von uns vergeben) für ausgeführte Transaktionen;
• Empfängerdetails;
• Transaktionsbeträge;
• Währung der Transaktionsbeträge und, wenn zutreffend, der Wechselkurs, der nach der Währungsumrechnung für Transaktionen und Transaktionsbeträge verwendet wurde;
• für Transaktionen erhobene Gebühren und, wenn zutreffend, eine Auflistung der Gebühren;
• Ausführungsdaten von Transaktionen und, wenn zutreffend, Eingangsdaten Ihrer Aufträge zur Ausführung von Transaktionen.

 
15.4. Wir werden Ihnen die in Absatz 15.3 dieser Nutzungsbedingungen genannten Informationen auf Wunsch ebenfalls auf unserer Website kostenlos in einem monatlichen Kontoauszug zur Verfügung stellen. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie eine Kopie der Kontoauszüge, die wir auf der Website einstellen, herunterladen oder ausdrucken und zur zukünftigen Verwendung aufbewahren. Sie können jederzeit eine Kopie des monatlichen Kontoauszuges auf Papier oder einem anderen haltbaren Medium von uns anfordern, wir erheben hierfür jedoch eine Gebühr.

15.5. Nachdem Ihr Auftrag für die Ausführung einer Transaktion an uns übermittelt wurde, jedoch bevor wir die Transaktion ausführen, werden wir Ihnen auf Wunsch die maximale Ausführungszeit für die Transaktion und anfallende Gebühren, falls zutreffend, sowie eine Auflistung der Gebühren zur Verfügung stellen.

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16.1. Es ist Ihre alleinige Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie Payz-Dienste nicht für Transaktionen nutzen, die in Ihrem Wohnsitzland illegal sind.

16.2. Folgende Handlungen sind untersagt:

• Payz-Dienste zu nutzen, um Bargeldvorschüsse von Ihrer Kredit-/Debitkarte zu erhalten (oder anderen dabei zu helfen, dies zu tun);
• Payz-Dienste auf eine Weise zu nutzen, die zu einem Missbrauch der Rückbuchungsprozesse einer Bank, eines Kreditkartensystems oder einem Verstoß gegen die Regeln der Kreditkartenvereinigung führen können;
• Payz-Dienste für einen Zweck zu nutzen, der für Sie geltenden Gesetzen, Verträgen, Vorschriften oder Bestimmungen widerspricht, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Gesetze, Verträge, Vorschriften oder Bestimmungen in Bezug auf Geldwäsche, Betrug, kriminelle Handlungen, Finanzdienstleistungen, unlauteren Wettbewerb oder Verbraucherschutz;
• unerwünschte E-Mails oder ähnliche Methoden für Massennachrichten (Spam) zu nutzen;
• die Funktionalität der Payz-Dienste zu verfälschen, zu verändern, zu beschädigen, sie zu stören oder ihre Sicherheit anderweitig zu schädigen, oder den Versuch dazu zu unternehmen;
• geistige Eigentumsrechte von uns oder Dritten zu verletzen; und
• sich zu weigern, in einer Untersuchung zur Bestätigung der Identität Ihres Vertreters oder wirtschaftlichen Berechtigten oder von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen zu kooperieren, oder uns Informationen oder Dokumente nicht zur bereitzustellen, die wir gemäß geltendem Recht oder diesen Nutzungsbedingungen von Ihnen erhalten müssen.

 
Diese Liste ist nicht vollständig. Es ist Ihre Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie Payz-Dienste nicht für Transaktionen oder andere Zwecke nutzen, die in Ihrem Wohnsitzland illegal sind.

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17.1. Es obliegt Ihrer Verantwortung, alle anfallenden Gebühren zu bezahlen. Die anfallenden Gebühren werden in der Menüleiste der Website unter „Gebühren und Limits“ aufgeführt, allerdings sind dort eventuell nicht alle Gebühren genannt. Anfallende Gebühren könnten außerdem in Ihrem Payz-konto-Profil angegeben sein, sobald Sie darauf zugreifen. Wenn Gebühren auch in Ihrem Payz-konto-Profil angegeben sind und Widersprüche zwischen den Gebühren in Ihrem Payz-konto-Profil und den Gebühren auf der Website auftreten sollten, so haben die Gebühren in Ihrem Payz-konto-Profil Vorrang. In manchen Fällen geben wir Ihnen anfallende Gebühren auch auf andere Weise bekannt. Wenn Wir Ihnen ausdrücklich Optionen mit Gebührenplänen zur Auswahl bereitstellen, müssen Sie, gemäß der Anleitung auf der Website oder in Ihrem Payz-konto-Profil, einen der angebotenen Gebührenpläne auswählen, um die Payz-Services nutzen zu können. Wenn Ihnen unklar ist, welche Gebühren anfallen, kontaktieren Sie bitte den Kunden-Support-Service, bevor Sie einer Transaktion oder einem Kauf bzw. der Rückzahlung von eMoney zustimmen (diese/n bestätigen).

17.2. Wann immer eine Währungsumrechnung erforderlich ist, um eine Transaktion auszuführen oder eMoney zu erhalten, zu kaufen oder einzulösen, werden wir nach Erhalt Ihrer entsprechenden Anfrage automatisch die Währungsumrechnung unter Verwendung von Kursen berechnen, die von seriösen und anerkannten Anbietern bereitgestellt werden, z. B. https://www.xe.com/, https://www.oanda.com/ oder anderen. Wir erheben dabei eine Währungsumrechnungsgebühr von 2,99 %. Sie erklären sich damit einverstanden und bestätigen, dass Änderungen der Währungsumrechnungskurse sofort und ohne vorherige Mitteilung an Sie gelten. Die Gebühr für die Währungsumrechnung kann sich ändern; wir werden Sie jedoch 2 (zwei) Monate vor Inkrafttreten einer Änderung informieren, indem wir einen entsprechenden Beitrag auf der Website veröffentlichen und eine Mitteilung an Sie senden.

17.3. Wenn Sie die Payz-Dienste nutzen, kann es sein, dass Sie auch die anfallenden Gebühren Dritter (Finanzinstitute oder Verbände und andere Zahlungsdienstleister) zahlen müssen. Wir können Ihnen die Details der von anderen Parteien erhobenen Gebühren nicht zur Verfügung stellen und sind für diese nicht verantwortlich. Sie können uns jedoch autorisieren, Gebühren anderer Personen direkt von Ihrem Payz-konto abzubuchen, indem Sie uns einen entsprechenden Antrag zusenden. Wir werden diese Gebühren dann von Ihrem Payz-konto einbehalten und an die entsprechende Person überweisen. Durch Ihre Zustimmung der Nutzungsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie dies verstehen.

17.4. Sie ermächtigen uns, anfallende Gebühren in Bezug auf eine Transaktion, den Erhalt, den Kauf oder die Einlösung von eMoney von Ihrem Payz-konto abzubuchen.

17.5. Die Gebühren für Zahlungen von Ihrem Payz-konto an Ihr Bankkonto oder ein anderes von Ihnen gewähltes Zahlungsinstrument sind wie folgt, sofern nicht anderweitig zwischen Ihnen und uns vereinbart:

• Sollte der Betrag, dessen Überweisung Sie von Ihrem Payz-konto an Ihr Bankkonto oder ein anderes von Ihnen gewähltes Zahlungsinstrument beauftragen, geringer als 10.000,00 Euro (oder dem Äquivalent in einer anderen Rechnungswährung) sein, tragen Sie Kosten in Höhe von 35,00 Euro (oder dem Äquivalent in einer anderen Rechnungswährung).
• Sollte der Betrag, dessen Überweisung Sie von Ihrem Payz-konto an Ihr Bankkonto oder ein anderes von Ihnen gewähltes Zahlungsinstrument beauftragen, 10.000,00 Euro (oder dem Äquivalent in einer anderen Rechnungswährung) oder mehr, jedoch geringer als 100.000,00 Euro (oder dem Äquivalent in anderen Rechnungswährung) sein, tragen Sie Kosten in Höhe von 80,00 Euro (oder dem Äquivalent in einer Rechnungswährung).
• Sollte der Betrag, dessen Überweisung Sie von Ihrem Payz-konto an Ihr Bankkonto oder ein anderes von Ihnen gewähltes Zahlungsinstrument beauftragen, 100.000,00 Euro (oder dem Äquivalent in einer anderen Rechnungswährung) oder mehr betragen, tragen Sie Kosten in Höhe von 0,2 % des Überweisungsbetrages.

 
17.6. Sollte ein fälliger Betrag, der beauftragt und somit von Ihrem Payz-konto an Ihr Bankkonto oder ein anderes Zahlungsinstrument überwiesen wird, in einer anderen Währung als Euro sein, wird dieser Betrag ausschließlich zum Zweck der Berechnung der Überweisungskosten gemäß Absatz 17.5 dieser Nutzungsbedingungen zum am Tag der Überweisung an Ihr Bankkonto oder ein anderes Zahlungsinstrument geltenden Wechselkurs von dieser Währung in Euro umgerechnet.

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18.1. Wenn Sie uns unverzüglich, und unter keinen Umständen später als 13 (dreizehn) Monate nach dem Belastungsdatum, über eine Transaktion informieren, die fehlerhaft und ohne Einhaltung Ihres an uns übermittelten Zahlungsauftrags gemäß diesen Nutzungsbedingungen ausgeführt wurde („fehlerhafte Transaktion“), oder über einen Zahlungsauftrag, gemäß dem der Betrag Ihrem Payz-konto belastet wurde, den wir jedoch aufgrund von grober Fahrlässigkeit unsererseits nicht gemäß diesen Nutzungsbedingungen ausgeführt haben („nicht ausgeführte Transaktion“), erhalten Sie ohne unnötige Verzögerung eine Rückerstattung der fehlerhaften oder nicht ausgeführten Transaktion, einschließlich aller dadurch abgebuchten Gebühren, und wir werden den Saldo Ihres Payz-kontos wieder so herstellen, wie er gewesen wäre, hätte die fehlerhafte oder nicht ausgeführte Transaktion nicht stattgefunden, es sei denn. wir können nachweisen, dass wir die umstrittene Transaktion gemäß Ihres Zahlungsauftrags und diesen Nutzungsbedingungen ausgeführt haben.

18.2. Wenn wir aufgrund von grober Fahrlässigkeit eine eMoney-Überweisung von einer anderen Geschäftseinheit oder einem anderen Nutzer an Sie fehlerhaft ausführen, oder wir eine eMoney-Überweisung von einer anderen Geschäftseinheit oder einem Nutzer nicht ausführen, die beide von einer anderen Geschäftseinheit oder einem Nutzer gemäß diesen Nutzungsbedingungen oder den Nutzungsbedingungen für Nutzerkonten initiiert wurden, werden wir Ihnen bei Mitteilung durch die andere Geschäftseinheit oder einem Nutzer unverzüglich eine eMoney-Überweisung zukommen lassen, dessen Gutschriftdatum dem Datum entspricht, an dem das eMoney Ihrem Konto gutgeschrieben worden wäre, wenn wir die Überweisung korrekt ausgeführt hätten, es sei denn, wir können nachweisen, dass wir die umstrittenen eMoney-Überweisung gemäß dem Zahlungsauftrag der anderen Geschäftseinheit oder des anderen Nutzers und diesen Nutzungsbedingungen oder den Nutzungsbedingungen für Nutzerkonten ausgeführt haben. Bei Erhalt Ihrer Aufforderung werden wir uns unverzüglich bemühen, die eMoney-Überweisung kostenlos nachzuverfolgen, und Sie über das Ergebnis informieren.

18.3. Wenn Sie uns unverzüglich, und unter keinen Umständen später als 13 (dreizehn) Monate nach dem Belastungsdatum, über eine Transaktion informieren, die wir aufgrund von grober Fahrlässigkeit ohne Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen verspätet ausgeführt haben („verspätete Transaktion“), werden wir sicherstellen, dass das Gutschriftdatum für den Payz-konto der anderen Geschäftseinheit oder eines Nutzers nicht später ist, als das Datum, an dem das eMoney gutgeschrieben worden wäre, wenn wir die Transaktion korrekt ausgeführt hätten.

18.4. Wir erstatten eine Transaktion, einschließlich aller davon abgezogenen Gebühren, die Wir ohne Ihre Genehmigung gemäß diesen Nutzungsbedingungen ausgeführt haben („nicht autorisierte Transaktion“), und gegebenenfalls können Wir Ihr Payz-konto so wiederherstellen, dass es den Status wiedergibt, den es gehabt hätte, wäre die nicht autorisierte Transaktion nicht durchgeführt worden, indem sichergestellt wird, dass das Guthabendatum Ihres Payz-kontos nicht vor dem Datum liegt, an dem der Betrag der nicht autorisierten Transaktion von Ihrem Payz-konto abgebucht wurde. In diesem Fall werden wir dies so schnell wie angemessen möglich tun, in keinem Fall jedoch später als zum Ende des Geschäftstages, nachdem Sie uns über die unautorisierte Transaktion unterrichtet haben, sofern alle der folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Sie informieren uns unverzüglich, und in keinem Fall später als 13 (dreizehn) Monate nach dem Belastungsdatum über die unautorisierte Transaktion;
• wir haben keinen Grund, Betrug oder andere kriminelle Handlungen zu vermuten, und wir haben diese nicht an die zuständige Regierungsbehörde oder anerkannte Verbrechensverhütungskommission kommuniziert;
• die unautorisierte Transaktion entstand nicht dadurch, dass Sie Ihre Anmelde- oder andere Sicherheitsdaten Ihres Payz-kontos absichtlich oder aufgrund grober Fahrlässigkeit nicht ausreichend geschützt haben;
• keiner der in Absatz 18.5 dieser Nutzungsbedingungen benannten Umstände ist eingetreten.

 
18.5. Sie tragen alle Verluste in Verbindung mit einer unautorisierten Transaktion, die von uns ausgeführt wurde, wenn:

• Sie betrügerisch gehandelt haben;
• Sie Ihre Anmelde- oder andere Sicherheitsdaten Ihres Payz-kontos absichtlich oder aufgrund grober Fahrlässigkeit nicht ausreichend geschützt haben;
• wir die Transaktion ausgeführt haben, bevor wir von Ihnen informiert wurden, dass Sie wissen oder vermuten, dass Ihre Anmelde- und andere Sicherheitsdaten Ihres Payz-kontos, wie in diesen Nutzungsbedingungen beschrieben, verloren, gestohlen, missbraucht, unautorisiert benutzt (oder der Versuch unternommen wurde, sie zu nutzen) oder anderweitig ohne Ihre Zustimmung kompromittiert wurden.

 
18.6. Wenn wir im Nachhinein herausfinden, dass Sie nicht zu einer Rückerstattung gemäß Absatz 18.4 dieser Nutzungsbestimmungen berechtigt waren, werden wir den rückerstatteten Betrag, einschließlich dadurch entstandener Gebühren, von Ihrem Payz-konto abbuchen.

18.7. Wenn Sie uns in dem Zahlungsauftrag für eine Transaktion eine falsche eindeutige Kennung (die E-Mail-Adresse des Empfängers) übermitteln, haften wir nicht für die Nichtausführung oder die fehlerhafte Ausführung der Transaktion. Wir werden uns jedoch nach Kräften bemühen, das eMoney dieser Transaktion zurückzuerlangen. Wenn wir nicht in der Lage sind, das eMoney dieser Transaktion nach Erhalt Ihrer schriftlichen Aufforderung per E-Mail an unseren Kundensupport zurückzuerhalten, werden Sie Ihnen die relevanten, sich in unserem Besitz befindlichen Informationen zur Verfügung stellen, um rechtliche Schritte zum Rückerhalt des eMoneys dieser Transaktion einleiten zu können. Wir werden Ihnen jedoch nur Daten und Informationen zur Verfügung stellen, die wir Ihnen rechtmäßig weitergeben können. Wir können hierfür eine Gebühr erheben.

18.8. Im Falle einer fehlerhaften, verspäteten oder nicht ausgeführten Transaktion werden wir Sie bei Erhalt Ihrer diesbezüglichen Aufforderung kostenlos dabei unterstützen, die fehlerhafte, verspätete oder nicht ausgeführte Transaktion nachzuverfolgen, und Sie über das Ergebnis informieren.

18.9. Auf keinen Fall haften wir, unsere Mitarbeiter, angeschlossene Unternehmen, Vertreter oder Auftragnehmer Ihnen oder Dritten gegenüber für indirekte, Sonder-, Folge-, Straf- oder Nebenschäden, entgangene Möglichkeiten, Gewinne, Nutzungs- oder Datenverlust, Störungen des Geschäftsverlaufes und/oder Rufschädigung, unabhängig davon, ob diese auf Fahrlässigkeit, vorsätzlichem Fehlverhalten, unerlaubter Handlung (nichtvertragliche Haftung), Vertrag (einschließlich, jedoch ohne Beschränkung auf schweren Verstoß oder den Verstoß gegen wesentliche Vertragsbestimmungen) oder einer anderen Rechtstheorie basieren. Wir haften unter keinen Umständen für Verluste aus unserer Einhaltung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Anforderungen. Wir haften nicht für die Erklärung oder Zahlung von Steuern, Abgaben oder anderen Entgelten, die aus zugrundeliegenden Transaktionen zwischen Ihnen und anderen Nutzern entstehen.

18.10. Sie sind vollständig verantwortlich für von Ihnen verkaufte Produkte oder Leistungen, die durch Ihre Nutzung der Payz-Dienste beglichen werden. Wir schließen jegliche Haftung aus und übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für die Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder Lieferung der von Ihnen verkauften Produkte oder von Ihnen erbrachten Leistungen, die durch die Payz-Dienste mit eMoney gezahlt werden, einschließlich Gebühren, Steuern oder anderen Abgaben in Verbindung mit den Waren oder Dienstleistungen, und bieten keine Gewährleistung oder Garantie für diese Waren oder Dienstleistungen an.

18.11. Wir übernehmen keine Haftung für die Handlungen des Drittanbieters, es sei denn, dies darf nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden.

18.12. Sie stimmen zu, uns, unsere Mitarbeiter, angeschlossene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Vertreter und Auftragnehmer für und gegen alle Forderungen von Dritten gegen uns, unsere Mitarbeiter, angeschlossene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Vertreter und Auftragnehmer in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Payz-Dienste und in Bezug auf uns, unseren Mitarbeitern, angeschlossene Unternehmen, Tochtergesellschaften, Vertretern und Auftragnehmern entstandenen Forderungen, Verlusten, Schäden, Auslagen und Haftungen als Folge Ihres Verstoßes gegen die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht, zu entschädigen bzw. schadlos zu halten. Diese Bestimmung bleibt über die Beendigung der rechtlichen Beziehungen zwischen Ihnen und uns hinaus bestehen.

18.13. Unsere gesamte Haftung gemäß diesen Nutzungsbedingungen, unabhängig davon, auf welcher Basis, wird die Differenz zwischen (i) der Summe der Gebühren, die wir von Ihnen in dem Monat, in dem die Haftung entstanden ist, erhalten haben, und (ii) Bewertungen und Aufrechnungen gegen Gebühren, die in diesem Monat entstanden sind, nicht überschreiten. Wenn mehr als 1 (ein) Monat betroffen ist, wird unser Gesamthaftungsbetrag den geringsten nach der oben genannten Berechnungsmethode errechneten Betrag eines der betroffenen Monate nicht überschreiten.

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19.1 Ein autorisierter Push-Zahlungsbetrug (APP) liegt vor, wenn eine Person eine betrügerische oder unehrliche Handlung oder Verhaltensweise anwendet, um Sie zu manipulieren, zu täuschen oder zu überreden, Geld von Ihrem Konto auf ein betreffendes Konto zu überweisen, das nicht von Ihnen kontrolliert wird, wenn:

• der Empfänger nicht derjenige ist, den Sie zu bezahlen beabsichtigten, oder die Zahlung nicht dem von Ihnen beabsichtigten Zweck dient; und
• Sie nicht an dem Betrug oder der Täuschung beteiligt sind.

 
19.2 Das APP-Betrugserstattungsverfahren findet in folgenden Fällen Anwendung:

• Sie sind eine berechtigte Person, d. h. Sie nutzen unseren Dienst für geschäftliche Zwecke und sind ein Einzelunternehmer, ein Kleinstunternehmen (ein Unternehmen, das weniger als zehn (10) Personen beschäftigt und dessen Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme 2 Millionen Euro nicht übersteigt) oder eine Wohltätigkeitsorganisation (eine Einrichtung, deren Jahreseinkommen weniger als 1 Million Pfund pro Jahr beträgt und die eine Wohltätigkeitsorganisation im Sinne des Charities Act 2011, des Charities and Trustee Investment (Scotland) Act 2005 oder des Charities Act (Northern Ireland) 2008 ist).
• Es handelt sich um eine berechtigte Transaktion, d.h. um eine von einer berechtigten Person autorisierte Transaktion, und die APP-Betrugstransaktion weist alle folgenden Merkmale auf:
• Sie wurde über den Faster Payments Scheme (der einen Zahlungsauslösedienst beinhaltet) ausgeführt.
• Sie wurde von Ihnen autorisiert und Sie sind eine berechtigte Person.
• Sie wurde von uns in Großbritannien ausgeführt.
• Die Zahlung wird auf ein betreffendes Konto in Großbritannien überwiesen, das nicht von Ihnen kontrolliert wird.
• Die Zahlung geht nicht an den von Ihnen vorgesehenen Empfänger oder wird nicht für den von Ihnen vorgesehenen Zweck verwendet.

 
19.3 Das APP-Betrugserstattungsverfahren gilt nicht für:

• Zivilrechtliche Streitigkeiten, z.B. wenn Sie einen legitimen Anbieter für Waren oder Dienstleistungen bezahlt haben, diese aber nicht erhalten haben, sie in irgendeiner Weise mangelhaft sind oder Sie anderweitig unzufrieden mit dem Anbieter sind.
• Zahlungstransaktionen, die mit einem anderen Zahlungssystem durchgeführt werden, z. B. mit Bargeld, Scheck oder Karte, z. B. Mastercard, Visa oder Amex, oder wenn Sie Geld an eine Kryptobörse senden und dann einen Betrüger mit einer Kryptowährung bezahlen.
• Wenn jemand ohne Ihre Erlaubnis Geld von Ihrem Konto abhebt (dies ist eine nicht autorisierte Zahlung).
• Wenn Sie jemandem die Erlaubnis erteilt haben, eine Zahlung in Ihrem Namen vorzunehmen, und dieser mehr Geld abhebt, als Sie ihm erlaubt haben (dies ist eine nicht autorisierte Zahlung).
• Zahlungen, die von Kreditgenossenschaften, kommunalen Banken und nationalen Sparkassen gesendet oder empfangen wurden.
• Zahlungen, die von Ihnen auf ein anderes Konto in Ihrem Namen (im Namen des Unternehmens oder im Namen einer Person, die direkt mit dem Unternehmen verbunden ist) getätigt wurden.
• Internationale Zahlungen.
• Zahlungen, die für rechtswidrige Zwecke getätigt wurden.

 
19.4 Ab dem 7. Oktober 2024 müssen Sie, wenn Sie Opfer eines APP-Betrugs geworden sind, den Kundendienst unter appr@payz.com so schnell wie möglich und auf jeden Fall spätestens dreizehn (13) Monate nach der letzten Zahlung an den Betrüger im Rahmen desselben Betrugs kontaktieren. Wir werden Ihren Anspruch umgehend untersuchen.

19.5 Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihren APP-Betrug der Polizei melden, oder dass Sie ihn auf unsere Aufforderung hin direkt bei der Polizei melden. Wenn Sie den Fall direkt bei der Polizei melden, erhalten Sie ein Aktenzeichen, das Sie uns mitteilen müssen. Sie sollten alle Beweise sammeln, die Sie haben, um Ihren Anspruch zu untermauern, und uns diese zur Verfügung stellen. Wir können weitere Informationen von Ihnen anfordern, um den Hintergrund Ihres Anspruchs besser beurteilen zu können.

19.6 Wenn möglich, werden wir Ihnen einen ersten Hinweis darauf geben, ob Ihr Anspruch in den Anwendungsbereich dieser APP-Betrugs-Erstattungsanforderungen fällt (wie in diesem Dokument ausgeführt).

19.7 Bei der Beurteilung, ob eine Forderung wegen APP-Betrugs erstattungsfähig ist, werden wir berücksichtigen, ob Sie Maßnahmen oder Interventionen berücksichtigt haben, die wir, eine Regierungs-, Regulierungs- oder Zahlungsverkehrsbehörde wie die Financial Conduct Authority, die Regulierungsbehörde für Zahlungssysteme oder Pay.UK und/oder eine Strafverfolgungsbehörde wie die Polizei in Bezug auf diese Zahlung(en) getroffen haben. Zum Beispiel Warnungen, die wir Ihnen über Betrugsfälle mitgeteilt haben, und vorgeschlagene Schritte, um sich vor APP-Betrug zu schützen.

19.8 Wir werden jeden Anspruch und Ihre Situation auf individueller Basis prüfen. Wir werden die von Ihnen vorgelegten Beweise, alle verfügbaren Informationen des empfangenden Zahlungsdienstleisters und gegebenenfalls eines Dritten, wie z. B. der Polizei, berücksichtigen.

19.9 Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen für jede von Ihnen eingereichte Forderung wegen APP-Betrugs eine Selbstbeteiligung von bis zu 100 £ für erstattungsfähige APP-Betrugsfälle zu berechnen.

19.10 Wir erstatten Ihnen den APP-Betrugsbetrag abzüglich der Selbstbeteiligung von bis zu 100 £ (falls zutreffend) bis zu einem Höchstbetrag von 85.000 £ innerhalb von fünf (5) Werktagen, es sei denn, wir müssen zusätzliche Informationen einholen:

• von Ihnen, dem Zahlungsdienstleister, der die Gelder erhalten hat, die Teil des Betrugs sind, den Strafverfolgungsbehörden oder anderen relevanten Parteien, um den Anspruch und Ihre Situation zu beurteilen.
• gegebenenfalls um zu überprüfen, ob ein Schadenregulierungsunternehmen eine rechtmäßige Forderung einreicht, z. B. um die Genehmigung einer Person zur Einreichung einer Forderung zu bestätigen.
• in Fällen, in denen es zu mehrstufigen Betrugsfällen gekommen ist, zusätzliche Informationen von den anderen beteiligten Zahlungsdienstleistern.

 
19.11 Sie haben keinen Anspruch auf Erstattung eines APP-Betrugsanspruchs, wenn:

• Sie in betrügerischer Absicht gehandelt haben („First-Party-Betrug“); oder
• Sie grob fahrlässig gehandelt haben.

 
19.12 Wenn wir Ihren APP-Betrugsanspruch ablehnen und Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden sind, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, einen Anspruch über den Financial Ombudsman Service (FOS) geltend zu machen.

20.1. Wir bemühen uns nach Kräften, um sicherzustellen, dass Aufträge für Abbuchungen und Gutschriften in Verbindung mit Bankkonten und Schecks zeitnah ausgeführt werden. Eine Reihe von Faktoren, von denen sich mehrere Außerhalb unserer Kontrolle befinden, können jedoch beeinflussen, wann die Ausführung abgeschlossen wird. Wir geben aufgrund Faktoren, die sich außerhalb unserer Kontrolle befinden, z. B. Verzögerungen durch andere Zahlungsdienste oder Ihren lokalen Postdienst, keine Zusicherungen oder Garantien in Bezug auf den für die Ausführung erforderlichen Zeitraum ab. Wir geben keine Zusicherungen oder Garantien in Bezug auf den kontinuierlichen, störungsfreien oder sicheren Zugriff auf Payz-Dienste, die von Faktoren beeinträchtigt werden können, die sich außerhalb unserer Kontrolle befinden, oder die regelmäßige Tests, Reparaturen, Upgrades oder Wartung erfordern.

20.2. Wir gehen davon aus, dass Sie vor der Eröffnung eines Payz-kontos festgestellt haben, dass die Eröffnung eine Payz-kontos nicht gegen ein Gesetz in Ihrem Wohnsitzland verstößt. Sie garantieren, dass Sie durch Ihre Nutzung der Payz-Dienste nicht gegen ein geltendes Gesetz verstoßen und stimmen zu, uns, unsere Mitarbeiter, angeschlossenen Unternehmen, Tochtergesellschaften, Vertreter und Auftragnehmer für jegliche Haftung, die aus Ihrer rechtswidrigen Nutzung der Payz Dienste entsteht, zu entschädigen.

20.3. Wir geben Ihnen gegenüber ausdrücklich keine Garantien in Bezug auf die Payz-Dienste ab und wir schließen ausdrücklich alle impliziten und gesetzlichen Garantien aus, einschließlich, jedoch ohne Beschränkung auf alle Garantien bezüglich der Eignung für einen bestimmten Zweck, außer wenn eine bestimmte implizite oder gesetzliche Garantie gemäß geltender Gesetze nicht ausgeschlossen werden kann oder dies in diesen Nutzungsbedingungen ausdrücklich anderslautend angegeben ist.

20.4. Weder wir, noch unsere angeschlossenen Unternehmen, Tochtergesellschaften, Vertreter oder Auftragnehmer sind verantwortlich für Forderungen, Verluste oder Schäden, die Ihnen oder Dritten entstanden sind, außer wenn diese als direkte Folge von betrügerischen Handlungen oder grober Fahrlässigkeit durch uns, oder unsere angeschlossenen Unternehmen, Tochtergesellschaften, Vertreter oder Auftragnehmer, oder aus gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Bestimmungen entstehen. Wir dürfen unsere Haftung in Bezug auf eine bestimmte Situation oder ein bestimmtes Ereignis weder limitieren, noch ausschließen. Und keinen Umständen haften wir für Forderungen, Verluste oder Schäden, die tatsächlich oder angeblich aufgrund der folgenden Umstände entstanden sind:

• Aufgrund von Fehlern von Ihnen, anderen Geschäftseinheiten oder Nutzern bei der Übermittlung eines Zahlungsauftrags für eine Transaktion oder den Empfang, die Überweisung oder die Einlösung von eMoney;
• aufgrund der Nutzung Ihres Payz-konto durch eine Person, die Ihre Anmeldedaten korrekt eingegeben und ohne Ihre Zustimmung auf Ihren Payz-konto zugegriffen hat (siehe jedoch die Ausnahmen in Absatz 18 dieser Nutzungsbedingungen);
• aufgrund von Ihnen durch Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verschuldete betrügerische oder unrechtmäßige Handlungen;
• aufgrund von Betrug oder Falschdarstellung durch eine andere Geschäftseinheit oder einen anderen Nutzer, selbst wenn die Geschäftseinheit oder der Nutzer alle Identitäts- und Sicherheitsprüfungen bestanden hat;
• wenn es unter keinen Umständen möglich gewesen wäre, Ihre Verluste zum Zeitpunkt des Transaktionsauftrags angemessen zu prognostizieren;
• aufgrund von Fehlern oder Auslassungen im Inhalt der Website;
• aufgrund von Missbrauch von oder Unmöglichkeit der Nutzung der Website, unabhängig davon, ob sich die Gründe innerhalb oder außerhalb unserer Kontrolle befinden;
• aufgrund von Verzögerungen; Verluste, Fehler oder Unterlassungen infolge von Ausfällen, Störungen, Infiltration oder Beschädigung von Hardware, Software oder anderer Telekommunikations- oder Datenübertragungssysteme;
• aufgrund von Unterbrechung oder Einstellung, basierend auf geltenden Gesetzen;
• weil wir eine Anweisung oder einen Auftrag von Ihnen aus in diesen Nutzungsbedingungen angegebenen Gründen nicht befolgen;
• weil wir eine Transaktion aufgrund von unnormalen und unvorhersehbaren Umständen außerhalb unserer Kontrolle, durch die wir diese Nutzungsbedingungen trotz unserer besten Bemühungen nicht befolgen konnten, nicht ausführen.

 
20.5. Unbeschadet aller anderen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen werden die Payz-Dienste im „Ist-Zustand“ angeboten. Wir geben keinerlei Zusicherungen oder Garantien ab, weder ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, einschließlich, ohne Beschränkung auf Garantien, dass Payz-Dienste störungsfrei, fehlerfrei und frei von schädlichen Komponenten sind, oder dass Informationen und Daten, einschließlich Ihrer Daten, sicher sind und nicht anderweitig verloren oder beschädigt werden. Außer in dem durch geltendes Gesetz untersagten Umfang schließen wir alle Garantien, einschließlich stillschweigende Garantien über Marktgängigkeit, zufriedenstellende Qualität und Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung oder ungestörte Nutzung, aus.

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21.1. Sie erkennen an, dass bestimmte Transaktionen oder Optionen für den Empfang, Kauf, die Überweisung oder den Erhalt von eMoney:

• Verschiedene Arten von Identitäts- und Sicherheitsvalidierungen und Verifizierungsprüfungen erfordern, einschließlich der Nutzung von Validierungs- und Verifizierungssystemen Dritter, und sie stimmen diesen Prüfungen zu, wenn Sie eine Option wählen, für die diese Prüfungen erforderlich sind; und
• falls zutreffend, bestimmte Mindest- oder Höchstgrenzen festlegen.

 
21.2. Wir können alle Informationen und Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, validieren und verifizieren.

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22.1. Unsere Datenschutzrichtlinien sind Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen. Indem Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren, stimmen Sie auch den Datenschutzrichtlinien auf der Webseite zu. Sie sollten die Datenschutzrichtlinien lesen, bevor Sie diesen Nutzungsbedingungen zustimmen. Personenbezogene und nicht-personenbezogene Daten, die Sie Uns bei der Nutzung von Payz-Dienstleistungen zur Verfügung stellen, können für die Bereitstellung von Payz-Die für Sie außerhalb des EWR übertragen werden. Indem Sie diesen Nutzungsbedingungen zustimmen, stimmen Sie dieser Übertragung zu.

22.2. Sie erkennen an und stimmen zu, dass PSI-Pay und Sie als unabhängige Datenverantwortliche in Bezug auf jegliche personenbezogenen Daten agieren, die bei der Bereitstellung bzw. Nutzung von Payz-Dienstleistungen verarbeitet werden. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass PSI-Pay und Sie keine gemeinsamen Datenverantwortlichen sind. PSI-Pay ist ein Datenverwalter in Bezug auf personenbezogenen Daten, die Sie, Benutzer oder Dritte erhalten. Sie sind ein Datenschutzbeauftragter in Bezug auf personenbezogene Daten, die Sie von Uns, Nutzern oder Dritten erhalten.

22.3. Wir sind voll verantwortlich für Unsere Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze. Sie sind voll verantwortlich für Ihre Einhaltung der geltenden Datenschutz- und Datenschutzgesetze, einschließlich der Einholung aller Zustimmungen, die für die Bereitstellung personenbezogener Daten für Uns, Benutzer oder Dritte erforderlich sind.

22.4. Sie haben Ihre eigenen, unabhängig festgelegten Datenschutzrichtlinien, -hinweise und -verfahren für personenbezogene Daten, die Sie als Datenverwalter verarbeiten. In Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutz- und Privatsphäregesetzen gilt Folgendes für Sie und Uns unabhängig voneinander:

• zu jeder Zeit alle angemessenen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten implementieren und aufrechterhalten;
• Aufzeichnungen über alle Aktivitäten zur Verarbeitung von persönlichen Informationen führen;
• Informationen zur Verfügung zu stellen, die von der anderen Partei vernünftigerweise verlangt werden können, um die Einhaltung der Verpflichtungen aus den geltenden Datenschutz- und Privatsphäregesetzen nachzuweisen;
• wissentlich nichts tun, um etwas zu unternehmen, was zu einem Verstoß der anderen Partei gegen die für diese Partei geltenden Datenschutz- und Privatsphäregesetze führen könnte.

 
22.5. Sie erkennen an und akzeptieren, dass:

• Ihr Anruf zur Qualitätssicherung, Sicherheit und Betrugserkennung bei Gesprächen mit Mitgliedern Unseres Kundensupportdienstes überwacht und / oder aufgezeichnet werden kann;
• Wir aus Gründen des Betrugs und der Sicherheit personenbezogene Daten, die von Ihnen übermittelt wurden, auch dann aufbewahren, wenn Ihr Payz-konto geschlossen wurde, sofern dies in den anwendbaren Gesetzen, Nutzungsbedingungen oder Unserer Datenschutzrichtlinien verlangt wird;
• Wir für Identitätsvalidierungs- und Überprüfungszwecke die folgenden Informationen anderen Geschäftseinheiten und Benutzern zur Verfügung stellen, an die Sie eMoney überweisen oder von denen Sie eMoney-Überweisungen erhalten: Ihr Name, Payz-konto-Nummer, Gerichtsstand, Adresse, E-Mail-Adresse und / oder IP-Adresse.

 
22.6. Sie erkennen ferner an und verpflichten sich zur Wahrung der Vertraulichkeit von Informationen, einschließlich der Vertraulichkeit von technischen und finanziellen Informationen, die Sie bei der Nutzung oder dem Empfang von Payz-Services über andere Unternehmen, Benutzer oder Uns erhalten, sowie Unserer Technologie, und Sie verpflichten sich, diese Informationen ausschließlich in Verbindung mit Payz Services zu nutzen.

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23.1. Unsere Beschwerderichtlinie bildet einen Teil dieser Nutzungsbedingungen. Indem Sie diesen Nutzungsbedingungen zustimmen, stimmen Sie ebenfalls der auf der Website erhältlichen Beschwerderichtlinie zu. Sie sollten die Beschwerderichtlinie lesen, bevor Sie diesen Nutzungsbedingungen zustimmen.

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24.1. Sie erkennen an, dass alle Rechte, Titel und Interessen an und für alle Materialien und Ergebnisse sowie alle geistigen Eigentumsrechte, (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf alle Patente, Erfindungen, Handelsmarkenrechte, Urheberrechte und verwandte Rechte, Rechte an Software und Datenbankenrechte, Designrechte, Handelsrechte und Knowhow, einschließlich der Rechte auf Registrierung und Anwendung dieser Rechte) („geistige Eigentumsrechte“) die in den Payz-Diensten, Payz-kontos und allen von uns angebotenen Zahlungsinstrumenten oder Lösungen verankert sind, damit in Zusammenhang gebracht oder genutzt werden, unser alleiniges und exklusives Eigentum sind. Sie dürfen während oder zu einem Zeitpunkt nach der Kündigung dieser Nutzungsbedingungen auf keine Weise weder direkt, noch indirekt, unser Eigentum an den Materialien und Ergebnissen sowie den in diesem Absatz beschriebenen geistigen Eigentumsrechten bestreiten oder anfechten.

24.2. Die Verwendung unserer Handelsmarke(n) ist nur wie in diesen Nutzungsbedingungen beschrieben gestattet. Sie verpflichten sich, zu garantieren, dass unsere Handelsmarke(n) in Übereinstimmung mit den von uns zur Verfügung gestellten geltenden Markenanforderungen und Richtlinien verwendet, und auf ansprechende und angemessene Weise auf Ihrer Website und/oder in Ihren Werbematerialien dargestellt wird/werden. Sollten Sie auch Handelsmarken anderer Zahlungsdienstleister oder Zahlungsmethoden verwenden, müssen Sie unsere Handelsmarke(n) und diese gleich behandeln. Insbesondere müssen Sie sicherstellen, dass die Position und die Größe unserer Handelsmarke(n) auf Ihrer Website oder in Ihren Werbematerialien denen anderer Zahlungsdienstleister im Wesentlichen entsprechen. Sie erhalten keine Rechte an unserer Handelsmarke/unseren Handelsmarken. Für jede andere Verwendung unserer Handelsmarke(n) oder anderer geistiger Eigentumsrechte gemäß Absatz 24.1 benötigen Sie unsere vorherige schriftliche Genehmigung. Sie erhalten keinerlei Nutzungsrechte und müssen die Verwendung unserer Handelsmarke(n) unverzüglich einstellen, nachdem Ihr Payz-konto aus in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Gründen geschlossen wird.

24.3. Sie räumen uns das Recht ein, Ihren Namen und Ihre Handelsmarke(n) auf ansprechende und angemessene Weise auf unserer Website und/oder in unseren Werbematerialien zu nutzen und darzustellen. Wir werden geltende Markenanforderungen und Richtlinien anwenden, wenn Sie uns diese zur Verfügung stellen.

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25.1. Sie können Ihren Payz-konto mit einer Frist von 1 (einem) Monat durch schriftliche Mitteilung an uns schließen. Um dies zu tun, müssen Sie unseren Kundensupport über Ihre Absicht, Ihren Payz-konto zu schließen, informieren. Auf Ihren Wunsch hin können wir zustimmen, Ihren Payz-konto umgehend zu schließen. Ihr Payz-konto wird unverzüglich geschlossen, wenn Sie uns mitteilen, dass Sie diesen Nutzungsbedingungen, wie in Absatz 27 beschrieben, nicht zustimmen. Wenn Sie Ihren Payz-konto schließen, sind Sie für die Stornierung ausstehender Transaktionen von Ihrem Payz-konto, und allen ausstehenden eMoney-Überweisungen auf Ihren Payz-konto verantwortlich.

25.2. Das Schließen Ihres Payz-kontos bedeutet nicht, dass Wir Daten (einschließlich personenbezogener Daten), die Wir über Sie aufbewahren, löschen. Wir werden diese Daten, einschließlich der Transaktionshistorie, mindestens 5 (fünf) Jahre oder länger aufbewahren, wenn dies durch geltendes Recht oder aus einem anderen in Unseren Datenschutzrichtlinien angegebenen Grund erforderlich ist.

25.3. Wir können Ihren Payz-konto oder damit verbundene Zahlungsdienste mit einer Frist von 2 (zwei) Monaten durch Mitteilung an Sie kündigen.

25.4. Wie können die Funktionalität Ihres Payz-kontos und Ihr Recht, Transaktionen zu beauftragen und eMoney zu erhalten oder Ihren Payz-konto zu schließen, jederzeit nach eigenem Ermessen aussetzen oder anderweitig beschränken, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf folgende Gründe:

• Wir vermuten eine unautorisierte oder betrügerische Nutzung Ihres Payz-konto, oder dass ohne Ihre Zustimmung auf Ihren Payz-konto zugegriffen wurde;
• wir vermuten, dass die Anmeldedaten Ihres Payz-konto kompromittiert wurden;
• Wir haben Grund zu der Annahme, dass Sie schwerwiegend und anhaltend gegen Bestimmungen dieser Nutzungsvereinbarung verstoßen haben;
• Sie haben eine andere Person unangemessener Weise Ihren Payz-konto nutzen lassen;
• Sie haben uns zu irgendeinem Zeitpunkt falsche Informationen oder Dokumente bereitgestellt;
• wir haben Grund zu der Annahme, dass Ihr Payz-konto in Verbindung mit unautorisierten oder ungewöhnlicher Nutzung von Kredit-/Debitkarten oder Bankkonten genutzt wurde, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf eine diesbezügliche Mitteilung Ihrer Bank oder Ihres Kredit-/Debitkartenausstellers;
• Sie missbrauchen den Rückbuchungsprozess durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut;
• Sie lehnen bei Aufforderung Ihre Zusammenarbeit bei einer Untersuchung ab oder weigern sich, ausreichende Identitätsbestätigung oder andere Identitäts- oder Sicherheitsinformationen zur Verfügung zu stellen;
• Sie initiieren Transaktionen, die als Bargeldvorschüsse angesehen werden können, oder stimmen ihnen zu oder unterstützen bei Bargeldvorschüssen;
• Ihr Payz-konto wurde genutzt, versucht zu nutzen oder angeblich genutzt, um kriminelle oder andere illegale oder betrügerische Aktivitäten gegen uns oder andere durchzuführen oder zu ermöglichen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf den Erhalt oder die Überweisung potenziell betrügerischer Gelder oder von Erträgen aus Straftaten;
• eine Zahlung wird aufgrund von unzureichender Kontodeckung auf Ihrem Bankkonto abgelehnt;
• wir glauben, dass Ihr Payz-konto oder Ihre Aktivitäten ein Sicherheits-, Kredit- oder Betrugsrisiko für uns darstellt;
• wir unterstützen Untersuchungen in Bezug auf Geldwäsche oder der Terrorismusfinanzierung durch Regierungsbehörden, Agenturen oder Kommissionen;
• Sie haben Drohungen ausgesprochen oder unsere Mitarbeiter beleidigt;
• Sie geraten in Insolvenz, gehen in Konkurs oder unterbrechen oder beenden Ihre kommerziellen Aktivitäten;
• Sie haben uns in eine Position gebracht, in der wir gegebenenfalls gegen für uns geltende Gesetze verstoßen, wenn wir Ihren Payz-konto weiterhin halten;
• Sie verstoßen gegen ein für Ihre Nutzung der Payz-Dienste geltendes Gesetz, oder wir haben Grund zu der Annahme, dass Sie dagegen verstoßen;
• wir haben Grund zu der Annahme, dass wir durch geltendes Gesetz, oder um Empfehlungen, Anordnungen oder Anweisungen einer Regierungsbehörde oder einer anerkannten Verbrechensverhütungskommission oder einem gültigen Gerichtsbeschluss zu befolgen, dazu verpflichtet sind.

 
25.5. Außer wenn Informationen an Sie angemessene Sicherheitsmaßnahmen gefährden oder anderweitig unrechtmäßig ist, werden wir Sie, sofern praktikabel, vor oder unmittelbar nach der Schließung oder der Aussetzung oder Beschränkung der Funktionalität Ihres Payz-konto und Ihrer Rechte, Transaktionen zu beauftragen und eMoney zu erhalten, darüber in Kenntnis setzen. Wenn der Grund für die Aussetzung Ihres Payz-konto angemessen behoben werden kann, werden wir Sie über die zu ergreifenden Maßnahmen zur Beseitigung des Grundes und der Wiederherstellung der Funktionalität Ihres Payz-konto informieren.

25.6. Wenn wir Ihren Payz-konto schließen, werden wir alle unbehinderten oder unumstrittenen eMoney-Beträge auf Ihrem Payz-konto gemäß diesen Nutzungsbedingungen einlösen.

25.7. Wenn wir den Verdacht haben, dass Sie an einer Aktivität, die in Absatz 25.4 dieser Nutzungsbedingungen dargelegt ist, beteiligt sind, können wir die zuständigen Regierungs-, anerkannten Verbrechenbekämpfungsbehörden und andere Dritte kontaktieren und Details über verbotene Aktivitäten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und geltenden Gesetzen weitergeben, oder rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.

25.8. Wenn Ihr Payz-konto länger als 6 (sechs) Monate inaktiv ist und auf Ihrem Konto ein Guthaben verfügbar ist, wird Ihnen eine Inaktivitätsgebühr berechnet, die im Abschnitt Gebühren und Limits auf unserer Website aufgeführt ist. Die Definition von „Inaktivität“ finden Sie in Abschnitt 2. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Ihr Konto jederzeit nach 6 (sechs)-monatiger Inaktivität zu schließen. Wir werden Sie über die Kontoschließung unter Verwendung Ihrer in Ihrem Payz-konto registrierten E-Mail-Adresse informieren. Im Falle eines verfügbaren Guthabens auf Ihrem Konto verbleibt das Guthaben für einen Zeitraum von 6 (sechs) Jahren ab dem Datum, an dem Ihr Payz-konto geschlossen wurde, Ihres. Sie können diese Mittel anfordern, sofern unsere Anforderungen für die Rückgabe des Restbetrags erfüllt sind. Nach Ablauf von 6 (sechs) Jahren verfällt das in Ihrem Payz-konto verfügbare eGeld.

25.9. Sie haften weiterhin für unbezahlte Gebühren oder Negativsalden auf Ihrem Payz-konto oder alle anderen Verbindlichkeiten, die Sie uns gemäß diesen Nutzungsbedingungen oder geltendem Recht schulden, selbst wenn Ihr Payz-konto geschlossen ist. Sie werden solche Verbindlichkeiten unverzüglich nach unserer Aufforderung begleichen.

25.10. Wir können nach eigenem Ermessen entscheiden, Payz-Dienste in anderen Ländern jederzeit und ohne vorherige Mitteilung einzustellen oder zu beschränken.

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26.1. Wir können Ihnen Kommunikationen und Mitteilungen an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift senden, die Sie uns während des Anmeldeprozesses für die Eröffnung Ihres Payz-konto mitgeteilt haben (oder die später von Ihnen aktualisiert wurden), oder über Ihr Payz-konto-Profil auf der Website. Sie müssen uns über Änderungen der uns mitgeteilten Kontaktdetails (Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) informieren. Wenn Sie uns nicht unverzüglich über Änderungen dieser Daten informieren, kann es sein, dass Sie wichtige Informationen nicht erhalten – oder, dass diese in die falschen Hände gelangen.

26.2. Wir werden Kommunikationen und Mitteilungen üblicherweise an Ihre E-Mail-Adresse oder an Ihr Payz-konto-Profil auf der Website senden. Wenn wir Ihnen Informationen über die Website an Ihr Payz-konto senden, die eine Reaktion von Ihnen erfordern oder unserer Meinung nach wesentlich sind, werden wir Ihnen eine E-Mail schicken, die Sie darauf hinweist, Ihre Nachrichten in Ihrem Payz-konto-Profil auf der Website zu prüfen.

26.3. Wenn wir Ihnen eine Mitteilung per Post senden möchten, werden wir die aktuellste Postanschrift nutzen, die Sie uns mitgeteilt haben. Wenn unser Schreiben als nicht zugestellt zurückgesendet wird, werden wir diese Adresse nicht länger benutzen, außer wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, Ihnen Informationen per Post zukommen zu lassen.

26.4. Alle Kommunikationen und Mitteilungen von uns gemäß diesen Nutzungsbedingungen, die wie folgt gesendet werden, gelten wie folgt zugestellt:

• Per E-Mail – Diese gelten als an dem Tag zugestellt und erhalten, an dem die E-Mail versendet wurde, außer wenn wir einen elektronischen Hinweis erhalten, dass die E-Mail nicht an Sie zugestellt werden konnte.
• An Ihr Payz-konto-Profil auf der Website – Diese gelten an dem Tag zugestellt und erhalten, an dem die Nachricht auf der Website gepostet wurde.
• Per Post – Diese gelten am 10. (zehnten) Tag, nachdem das Schreiben zum Versand an ein Postamt übergeben wurde, als zugestellt und erhalten; wenn es jedoch früher erhalten wird – dann am Tag des tatsächlichen Empfangs.

 
26.5. Alle Kommunikationen und Mitteilungen zwischen Ihnen und uns müssen auf Englisch erfolgen, oder in einer anderen Sprache, wenn Sie dies wünschen und ein Mitarbeiter unseres Kundensupports über die Sprachkenntnisse verfügt, um in Ihrer bevorzugten Sprache zu kommunizieren.

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27.1. Diese Nutzungsbestimmungen und zusätzliche Bestimmungen, die für die Payz-Dienste gelten, können sich ändern. Wir können es als erforderlich erachten, die Nutzungsbedingungen aufgrund von Änderungen der Gebühren durch uns oder aufgrund von Änderungen der geltenden Gesetze, der Erlassung eines neuen Gesetzes oder Schwierigkeiten mit geltenden Gesetzen oder aufgrund der technischen Charakteristika der Payz -Dienste oder anderer objektiver Gründe von Zeit zu Zeit zu ändern. Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen werden gemäß den in diesem Absatz beschriebenen Verfahren erfolgen.

27.2. Wir werden Sie 2 (zwei) Monate vor Eintreten von Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen informieren. Wir werden Sie informieren, indem wir eine Mitteilung über die Änderungen auf der Website posten und Ihnen eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse senden. Alle Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen treten nach 2 (zwei) Monaten, nachdem wir die Mitteilung auf der Website posten und Ihnen eine Mitteilung per E-Mail senden, in Kraft. Wenn wir Sie, wie oben beschrieben, informieren und Sie uns nicht darüber informieren, dass Sie diesen Nutzungsbedingungen nicht zustimmen und Ihren Payz-konto schließen möchten, stellt Ihre fortwährende Nutzung der Payz-Dienste Ihre Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen dar, und wir werden Sie so behandeln, als hätten Sie den Änderungen zugestimmt. Wir werden an dem Datum einen Link zu den neuen Nutzungsbedingungen auf der Website positionieren, an dem diese in Kraft treten. Sie können die aktuellen Nutzungsbedingungen jederzeit einsehen, bevor Sie eine Transaktion, einen Kauf oder eine Einlösung von eMoney initiieren, indem Sie auf den Link „Nutzungsbedingungen“ auf der Website klicken.

27.3. Sollten Sie jedoch nicht an eine neue Version oder Änderungen dieser Nutzungsbedingungen gebunden sein wollen, müssen Sie Uns mitteilen, dass Sie den Änderungen nicht zustimmen, bevor diese Änderungen in Kraft treten. In diesem Falle behandeln wir Ihre Nachricht als Mitteilung, dass Sie die Nutzung der Payz-Dienste unverzüglich kündigen und Ihr Payz-konto schließen möchten, und diese Nutzungsbedingungen werden unverzüglich und ohne anfallende Gebühren aufgekündigt. Wir werden die Bereitstellung von Payz-Dienste an Sie unverzüglich einstellen und das Guthaben auf Ihrem Payz-konto gemäß diesen Nutzungsbedingungen auf Ihr Bankkonto oder an andere von Ihnen genutzten Zahlungsinstrumenten überweisen.

27.4. Die auf der Website angegebenen Nutzungsbedingungen zeigen das aktuellste Revisionsdatum. Keine Revision wird Transaktionen, den Kauf oder die Einlösung von eMoney beeinträchtigen, die am Datum des Inkrafttretens der jeweiligen Revision noch aussteht.

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28.1. Sie können dem Drittanbieter erlauben, auf Ihre Payz-konto-Informationen zuzugreifen und Zahlungen in Ihrem Namen vorzunehmen. Der Drittanbieter muss von der zuständigen nationalen Behörde (z. B. der Financial Conduct Authority (FCA) im Vereinigten Königreich) zugelassen sein. Wenn Sie beabsichtigen, den Drittanbieter zu nutzen, sollten Sie den Drittanbieter nach Einzelheiten zu dessen Zulassung (falls vorhanden) fragen und diese selbst überprüfen. (Sie können dies tun, indem Sie das Online-Register der zuständigen nationalen Behörde, in dem die zugelassenen Unternehmen gelistet sind, prüfen.)

28.2. Sie erkennen an, dass wir, wenn Sie dem Drittanbieter den Zugriff auf Ihr Payz-konto gestatten, Informationen über Ihr Payz-konto, den Kontostand und andere Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Payz-Services an ihn weitergeben können, um dem Drittanbieter den Zugriff und die Durchführung von Zahlungen von Ihrem Payz-konto zu ermöglichen. Wir sind nicht verantwortlich für die Nutzung Ihres Payz-kontos oder Ihrer Daten durch Drittanbieter, die diese in Bezug auf Ihren Payz-konto erhalten. Die Erteilung der Zustimmung an den Drittanbieter entbindet Sie nicht von Ihren Verpflichtungen und Verbindlichkeiten im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen. Diese bleiben für Sie uneingeschränkt verbindlich.

28.3. Wir können dem Drittanbieter den Zugriff auf Ihr Payz-konto verweigern, wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass dieser Drittanbieter nicht autorisierten, rechtswidrigen oder betrügerischen Zugriff nimmt. Wir werden Sie über unsere Entscheidung, einem Drittanbieter den Zugriff auf Ihren Payz-konto zu verweigern, informieren, sofern dies vernünftigerweise möglich ist. Wir werden unsere Gründe nicht darlegen, wenn dies unsere angemessenen Sicherheitsmaßnahmen untergräbt oder anderweitig rechtswidrig ist. Wir können dem Drittanbieter eine bestimmte Methode für den Zugriff auf Ihr Payz-konto zur Verfügung stellen. Wenn dies der Fall ist und der Drittanbieter versucht, auf andere Weise auf Ihr Payz-konto zuzugreifen, können wir diesen Zugriff verweigern.

28.4. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Zahlung falsch oder ohne Genehmigung ausgeführt wurde, müssen Sie uns dies auch dann so schnell wie möglich mitteilen, wenn Sie den Drittanbieter nutzen.

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29.1. Diese Nutzungsbedingungen stellen einen rechtlich bindenden Vertrag zwischen Ihnen und uns für einen unbeschränkten Zeitraum bis zur oben beschriebenen Kündigung dar. Diese Nutzungsbedingungen gelten ab dem Datum, an dem Sie Ihre Zustimmung dieser auf der Website bestätigen.

29.2. Diese Nutzungsbedingungen enden frühzeitig bei Schließung Ihres Payz-kontos und der vollständigen Abwicklung aller Verbindlichkeiten uns gegenüber.

29.3. Sie dürfen Ihre Rechte, Pflichten oder Verpflichtungen aus diesen Nutzungsvereinbarungen nicht übertragen, abtreten, untervergeben oder delegieren. Wir können diese Nutzungsbedingungen oder daraus entstehende Rechte oder Verpflichtungen ohne Ihre Zustimmung übertragen und abtreten, an eines oder mehrere unserer angeschlossenen Unternehmen, Tochtergesellschaften, Vertreter oder Auftragnehmer untervergeben oder deren Dienste nutzen, um unsere Verpflichtungen zu erfüllen.

29.4. Sie dürfen keine abfälligen, missverständlichen oder irreführenden Aussagen über uns und/oder die Payz-Dienste auf Ihrer Website und/oder in Ihren Werbematerialien veröffentlichen. Sie dürfen nicht angeben oder andeuten, dass andere Zahlungsdienstleister oder Zahlungsmethoden bevorzugt werden oder besser als die Payz-Dienste sind.

29.5. Diese Nutzungsbestimmungen unterliegen den Gesetzen von England und Wales. Alle Streitigkeiten aus oder in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen werden zuerst gemäß der Beschwerderichtlinie gelöst. Eine Streitigkeit, die nicht gemäß dem in der Beschwerderichtlinie beschriebenen Verfahren gelöst werden kann, wird ausschließlich von englischen Gerichten beigelegt, außer wenn ein zwingend geltendes Gesetz fordert, dass eine bestimmte Streitigkeit ausschließlich von Gerichten eines anderen Gerichtsstandes oder, wenn Sie ein geeigneter Beschwerdeführer sind, von dem United Kingdom’s Financial Ombudsman Service, beigelegt werden kann.

29.6. Unsere Nichtdurchsetzung eines Rechtes aus diesen Nutzungsbedingungen stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar oder schließt die zukünftige Durchsetzung dieses Rechtes aus.

29.7. Unter diesen Nutzungsbedingungen verfügbare Rechte und Rechtsmittel sind kumulativ und zusätzlich zu anderen Rechten oder Rechtsmitteln, die uns gemäß geltendem Recht oder Billigkeit zur Verfügung stehen.

29.8. Diese Nutzungsbedingungen sind die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Gegenstand der Nutzungsbedingungen und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen.

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