Protección de sus fondos

Este artículo explica cómo se guarda y protege el dinero en su cuenta Payz, mantenida por PSI-Pay Ltd («PSI-Pay») una institución de dinero electrónico («EDE») autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority («FCA»).

PSI-Pay se compromete a mantener sus fondos seguros y, como parte de nuestra licencia EDE, hemos puesto en marcha medidas de «salvaguarda», para proteger todos los fondos de nuestros clientes de acuerdo con estas normas.

Cuando envía o recibe dinero en su cuenta Payz, le damos ese valor en el saldo de sudicha cuenta Payz para que lo gaste. El dinero en su cuenta Payz se conoce como «dinero electrónico» o «e-money». Aunque esto pueda sonar similar a lo que hace un banco cuando se reciben fondos en una cuenta corriente, nosotros no somos un banco y, por lo tanto:

• no utilizamos su dinero como depósito para nuestros propios fines ni lo prestamos a otros clientes; y
• su dinero electrónico no está cubierto por el Financial Services Compensation Scheme («FSCS»).

Para garantizar la seguridad de su dinero, seguimos un proceso conocido como «salvaguarda», que es un requisito normativo para todas las EDE.

En este proceso mantenemos su dinero separado de los fondos propios de PSI-Pay que utilizamos para nuestros propios fines comerciales, quedando sus fondos protegidos desde el momento en que recibimos sus saldos, hasta que usted efectúa un pago o una retirada.

En caso de que usted no haya efectuado un pago o una solicitud de reembolso para el siguiente día hábil, colocamos sus fondos en una cuenta de «salvaguarda» especialmente designada en la que se mantendrán hasta que usted lo realice.

El dinero retenido por separado solo está disponible para devolvérselo a petición suya. No está a disposición de ninguno de los acreedores, socios bancarios o terceros de PSI-Pay.

Esto significa que siempre que nos pida que retiremos su saldo o realicemos un pago, ese dinero estará disponible inmediatamente, sujeto a nuestras comprobaciones habituales.

PSI-Pay cuenta con sólidos procesos internos para garantizar que los procedimientos y bancos que utilizamos para proteger sus fondos son del más alto nivel. Para asegurarnos de que nuestros procesos funcionan adecuadamente, designamos cada año a un experto independiente que comprueba si estamos cumpliendo con nuestras obligaciones de salvaguarda, y el informe emitido por el tercero designado, que lo confirma, está a disposición de la FCA previa solicitud.

En el improbable caso de que PSI-Pay quebrara, se designaría a un administrador concursal para que les devolviera a ustedes, nuestros clientes, los fondos que hemos salvaguardado. El administrador concursal designado se asegurará de que usted recupere el dinero con prioridad sobre el resto de nuestros acreedores. Sin embargo, tenga en cuenta que, en ese momento, el administrador concursal designado podrá deducir algunos costes por la distribución del dinero a nuestros clientes.

Tal vez haya oído hablar del Financial Services Compensation Scheme («FSCS»). El FSCS protege a los consumidores y a determinadas pequeñas empresas, sociedades limitadas y organizaciones benéficas en caso de que ciertas empresas de servicios financieros autorizadas (como bancos, sociedades de crédito hipotecario o cooperativas de crédito autorizadas en el Reino Unido) quiebren y no puedan devolverle su dinero.

El FSCS es un servicio sufragado por las empresas de servicios financieros que están cubiertas por él y actúa como una póliza de seguro que cubre los saldos de hasta 85 000 £ por persona elegible, por banco, sociedad de crédito hipotecario o cooperativa de crédito, o hasta 170 000 £ en el caso de cuentas conjuntas. Esto significa que si tiene dinero en varias cuentas de bancos, sociedades de crédito hipotecario o cooperativas de crédito que formen parte del mismo grupo (y compartan una licencia bancaria), el FSCS las tratará como un solo banco. En caso de quiebra, el FSCS tiene por objetivo abonar los fondos a las personas que reúnan los requisitos en un plazo de 7 a 15 días, dependiendo de la complejidad del caso.

Mientras que la salvaguarda protege todos los fondos depositados en una cuenta de dinero electrónico y están protegidos, el valor total (menos los costes administrativos aplicados por el administrador concursal) le será devuelto en caso de quiebra. Sin embargo, debido al procedimiento de insolvencia, la devolución de su dinero puede tardar más tiempo (en comparación con una reclamación al FSCS).

Como PSI-Pay no es un banco y no está cubierto por el FSCS, en caso de insolvencia, no podrá acogerse a la protección del FSCS. Tanto el régimen de salvaguarda como el FSCS proporcionan diferentes niveles de protección y riesgo, pero en última instancia su objetivo es garantizar la protección de sus fondos.